人民時評：景區票價事關旅游業轉型

　　門票漲價，服務縮水，已經成為我國旅游業轉型升級的障礙之一。景點不能僅盯著門票收入，更要著眼於行業整體水平提升之后的收益

　　“李白游不起，徐霞客也要變宅男”。國內一些景區票價高、服務差，歷來備受公眾詬病。憋了三年不漲價，明年又到“解禁年”。有媒體近日發現，一些地方剛入選“全國旅游價格信得過景區”，也迫不及待宣布即將漲價，令人大跌眼鏡。門票價格究竟該不該漲，怎麼漲，再次引發爭議。

　　對一些景點來說，漲價並非沒有理由。擴建園區、升級基礎設施、抑制過多客流，某種程度上需要通過提高票價實現。如果說門票漲價能帶來旅游體驗的升級，大部分游客也並非不能接受。然而，對那些習慣了“靠山吃山”的景區來說，門票收益無異於一塊旱澇保收的“自留地”，更是地方財政的重要來源。靠提升軟硬件質量吸引客流，帶來經濟收益？費那個勁干嗎，門票收入不就是“金飯碗”嗎？這正是一些景區“解禁必漲”的內在邏輯。

　　門票漲價，服務縮水，已經成為我國旅游業轉型升級的障礙之一。很多游客最直觀的體會，莫過於花了更多的錢，卻享受不到優質的旅游體驗。景點門票必須“打包”購買、景區餐飲店漫天要價，廁所臟得難以下腳、幾公裡難覓一張休息的座椅……這樣的景區，即便風景再好，又能吸引多少人故地重游？“唯漲價論”和公眾旅游體驗之間的落差，暴露了旅游業發展進程中的諸多缺陷，也是行業發展不夠成熟的表現。

　　“旅游業是我國經濟社會發展的綜合性產業，是國民經濟和現代服務業的重要組成部分。”不久前出台的《關於進一步促進旅游投資和消費的若干意見》，給予旅游業轉型升級很高的期待，也為旅游業發展提供了良好契機。從這個意義上說，景區的門票雖小，卻牽連著整個產業的未來。尤其要看到，旅游業具有很強的產業關聯性，隻要找到對路的發展節奏，火的將不僅僅是一山一水，還可以和周圍的餐飲、娛樂、交通、住宿等服務行業產生良性互動，以景區“小經濟”盤活區域“大經濟”。

　　因此，撥開景區門票漲價的表面爭論，凸顯的是如何提升旅游業現代化水平，讓旅游業成為國民經濟和現代服務業發展的更重要動力。GDP增長貢獻率超過10%，市場規模38億人次，經過幾十年的孕育，旅游業已然成為國民經濟的重要推進器。作為一整套改革的重要組成環節，景點在門票價格等方面要取信於民，彰顯自身的公益性，同時要通過整體旅游服務環境的優化，更好滿足公眾日益增長的休閑度假需求。

　　對景點而言，眼睛不能僅盯著門票收入，而要著眼於行業整體水平提升之后的收益。西湖景區免費開放13年，換來了城市第三產業的蓬勃發展﹔美國黃石公園，門票收入佔公園全部收益不到7%，價格僅佔國民月平均工資不到1%，其成功的管理模式被許多同行學習借鑒。即便是確有必要漲價的，也要借此機會提升管理水平，用好聽証會等民意溝通平台，把收支賬本做得明明白白，把每一分錢都用到提高群眾旅游滿意度上。

　　如今，中國的旅游業正在迎來一個前所未有的好時期。政策法規日益健全、帶薪休假逐漸普及、小短假帶來新的增長點……在這一背景下，地方政府和景區管理者需要“風物長宜放眼量”，摒棄急功近利的思維定勢，在促進旅游業轉型升級上多下功夫，從而帶給游客更好的旅游休閑體驗，推動區域經濟社會更有質量地發展。

　　《 人民日報 》（ 2015年08月25日 05 版）