2015公務員面試人際關系題如何有效溝通

從近幾年公務員面試的發展趨勢可以發現，人際交往題在公務員面試中幾乎從未“缺席”。具有良好的人際交往能力對於考生而言，顯得尤為重要。而人際關系的建立恰巧是在人際溝通的過程中形成和發展起來的，溝通是一切人際關系得以建立和發展的前提，是形成、發展人際關系的根本途徑。

良好的人際關系，需要有效的溝通。那麼何為有效溝通？具體講就是使溝通對象能夠准確理解傳遞的信息，並在一定程度上影響他們的觀念、態度甚至行為選擇。為了人際的和諧和工作順利開展，大家不僅要有溝通意識，也要有好的方法。

一、實現溝通。

一方面，能夠與溝通對象增加對彼此的了解，能夠換位思考並相互理解，站在對方的立場去思考問題﹔另一方面，氛圍與尊重並重。不同的溝通對象，不同的溝通內容，都決定了溝通環境的不同。可以選擇安靜的會議室去溝通，若對象是同事，也可以選擇集體活動如聚餐、周末出游等方式。有了好的氛圍之后，還要有認真傾聽的意識。傾聽是門藝術，隻有在傾聽中才能了解對方的思想，才可進一步溝通。

二、有效溝通。

實現有效溝通，溝通的內容很重要。溝通應該緊密圍繞目的展開，目的明確，內容准確，溝通才會有效率和針對性。另外，更加重要的就是一定要有合適的溝通技巧。通過動之以情、曉之以理、責之以法、誘之以利去和對方交談，使對方能夠認同自己，進而達到溝通效果。如動之以情，即讓對方在感情上實現換位思考，站在我們共同的角度思考問題，推已及人，產生共識﹔再如曉之以理，即說明積極意義，或說明利害關系，使對方明白錯誤行為可能造成的嚴重后果，利用法律、道德使對方理解這種錯誤行為。例如，你和小李是同事，最近小李還房貸壓力大，因此總是抱怨工資低，上班炒股還做其他工作之外的事情，領導讓你找他談話。請把考官當成小李，現場模擬。在這個題目當中，我們一方面要體現對小李生活難處的理解，盡力幫他，同時也要讓小李明白這種工作方式會帶來不良影響。

人際矛盾處理化解的方式多種多樣，但萬變不離其宗的是一定要做到有效溝通。當雙方都堅決不讓步時，也可借助第三方的力量去調解，尋求中間點，建立橋梁，使雙方讓步，最終達成共識。

總之，面對人際交往，考生一定要入情入境，置身於人際環境中，感同身受，這樣任何人際問題都可迎刃而解。

來源：中公教育