公務員就是要走進群眾心裡

2012年1月，西安市碑林區太乙路街道計生辦接到一個來自北京的電話。人在北京，戶籍在太乙路的准媽媽張娜想咨詢辦理一胎准生証。計生辦主任高慧仔細詢問了張娜的情況，“如果你本人不方便回來，就把材料寄給我們，我們來給你辦！”那一刻，張娜簡直不相信自己的耳朵。她立即把有關資料從北京寄到了街道計生辦。

之后，高慧與張娜在西安的原工作單位取得聯系，核實她的婚育狀況，為她辦理了一胎生育登記備案，將“准生証”寄往北京。人在北京，“准生証”卻能如此順利地辦好，張娜在電話裡對高慧說：“高主任，雖然我們沒見過面，但我能感受到您是真心給群眾服務的好主任！”

像這樣的事兒在高慧身上經常發生。“能辦的及時辦，決不讓群眾多跑一次路。”作為一名普通的共產黨員，高慧沒有豪言壯語，“換位思考，群眾的想法很簡單，就是希望能順順利利地把事情辦好，作為公務員，我們就有責任有義務想辦法為群眾辦實事。”

“為群眾辦實事不是一句空話，要付出真誠的愛心，要拿自己當群眾的親人。”不久前，劉紅梅（化名）痛失愛子，多年前已治愈的癌症再次復發。幾近崩潰的劉紅梅甚至想到了結束生命。看見她滿臉淚水、失魂落魄的樣子，高慧專門騰出一間辦公室，耐心勸解打消了劉紅梅輕生的念頭，並告訴她：“按照政策，她可以獲得失獨家庭的一次性補助，國家不會忘記你們這些曾經為計劃生育作出過貢獻的家庭，我們大家都會幫助你。”單位需要審核退休養老金，劉紅梅被要求填寫監護人電話。高慧說：“你就把我的電話填上吧。”劉紅梅潸然淚下，我和高慧非親非故，她就像親人一樣關心我、幫助我，如果我輕易放棄自己，怎麼能對得起高慧的一片真心！

“將心比心，假如是我遭遇不幸，多麼希望有人可以相助。”正是懷著為人民服務的最高情懷，高慧多次獲得“碑林區優秀共產黨員”等稱號，並成為陝西省唯一獲得“全國優秀衛生計生工作者”稱號的基層最美干部。“啥叫公務員？我覺得就是想在群眾前頭、走進群眾心裡。”（記者 張端 通訊員 陳新建 稅成芳）