包容去哪儿了（深聚焦·触摸转型期的社会温度（四））

　　2012年的一部电影《搜索》至今让人难忘。影片好不好看且不说，电影中让人难忘的首先是那位因为在公交车上没给老人让座，而被网友人肉搜索身陷舆论暴力的姑娘。而我们之所以忘不了这段故事，或许并不是因为这样的事件太离奇，而是因为这样的事件确确实实就发生在我们身边。

　　一则与电影中的故事类似的新闻曾经引起网友的热议：杭州的K192路公交车上，一对抱着孩子的夫妻站在一个有座位的小伙子旁边。车上广播反复播放请大家为有困难的乘客让座，但小伙子却始终没让座。偶然间，小伙子和这位丈夫的目光不期而遇，丈夫大骂：“看什么看。”连扇了小伙5个耳光，小伙子被打得鼻血横流，镜框也断成几截。事发后，小伙子被网友人肉搜索，不少网友高呼：“打得好！”“不让座的人就该被教训！”

　　这样的事，我们的确听得太多了，以至于每个人都能随口说出自己经历或者见证的片断：超市排队结账，插队者引起公愤，甚至被人殴打；网络上两位名人因为观点不合，各自带领一众网友进行言语攻击，矛盾进而从线上转至线下，索性约架互殴，观点争论变成近身肉搏；走在拥挤的大街上，不小心与擦肩而过的行人发生身体摩擦，双方情绪瞬时被点燃，引来一起意料之外的谩骂和围观；把车停在路边去办事，回来取车时，发现车身无故被划伤，找不到作案者，更想不通作案动机，只好一肚子无奈把车开走……

　　几年前，曾经有一篇《中国人，你为什么不生气》的文章名噪一时，而如今，我们的设问必须倒置过来——中国人，你为什么如此不包容、如此易怒？

　　固然，生活中每个人都难免生气，但当一些不触及原则的小矛盾、小事件引发了个人、群体甚至社会的过激反应时，我们就不得不反思，这样生气的合理性究竟尚存几许？这样的生气反映出的，究竟是我们对规则的坚守，还是我们内在的狭隘和戾气？

　　也正是因为这样，当不让座或者不排队的人被谩骂和殴打的时候，却有许多人在暗处喝彩；当网络名人叫嚣约架的时候，却有许多网友点赞叫好；当路上一点磨擦引发激烈争执的时候，有人围观却无人劝架……于是有人说，这种情绪和心态上的围观、麻木与暴力， 比现实行为更可怕。

　　一则媒体发布的社会调查报告应当引起我们的关注：当前，网络上及生活中存在一种动不动就“骂”的现象，这反映了怎样的公众情绪与社会心态？67%的受调查者选择“压抑”，位列第二位和第三位的是“功利”和“浮躁”。

　　专家指出，这一现象可以从正反两个方面来看。从正面说，能对自己不满意、有意见的人和事公开自由地表达不满，说明了社会主义民主取得了长足发展，每个人都获得了表达的自由；但另一方面，这种动辄开骂的行为，不分青红皂白的“怨恨式批评”，则将不可避免地导致负面“舆论场”不断扩散，怨气集结，恶化社会心态，影响社会和谐。

　　媒体人梁文道说：“这是一个急躁而喧嚣的时代，我们就像住在一个闹腾腾的房子里，每一个人都放大了喉咙喊叫……这是每个人都要说话但却没有人想听的年代。”

　　或许可以说，这种不包容，部分来自转型期社会人们内在的急迫和不安全感。

　　一方面，社会急剧发展，瞬息万变，带来各种机遇。牢牢抓住这些机遇，踏着时代潮汐顺势而上，成为许多人心中的诉求。于是，人们急于表达，渴望成功，一切都要来得快，晋升、赚钱、买房、出名……甚至无法忍受成功的过程来得过慢，更无法容忍委屈，无法容忍边缘化。内在的浮躁让情绪的表达也流于浮躁，一旦上升渠道受阻，一旦现实进展迟滞于理想诉求，失意就转化为压抑和怨恨。

　　另一方面，转型期社会管理机制的不完善也进一步激化了这种狭隘、不包容的情绪。社会生活各领域制度和规章建设相对滞后，教育、医疗、养老等诸多涉及民生的领域尚未实现资源配置的均等化，个人的发展机会远未在机制上获得公平化保障，尤其一些“潜规则”和官员贪腐行为的存在，以及当前社会贫富差距悬殊的现实，都让许多人有切实的不安全感。这种不安全感进一步助长了人们的危机意识和自怜情绪。

　　必须指出的是，不论以上哪种情绪的“引爆点”都异常低，往往一件无关紧要的小事、一个无足轻重的言词、一个模棱两可的表情，都足以成为这些情绪的“引爆点”。如此一来，这些以小事、言词、表情为核心凝结而成的矛盾，承载和反映的早已超过矛盾的原发点本身，而是作为生活中各种压抑和负面情绪的宣泄出口而存在。进而，这些矛盾宣泄的不仅是当事人自身的压抑和负面情绪，还囊括了围观者的压抑和负面情绪，这种超负荷的负面情绪容量，足以让任何一个人、一件事在无意中便轻而易举地成为社会公众的众矢之的，个人情绪的“低引爆点”便转化为社会情绪的“低引爆点”。

　　“有容乃大”是中国人一直以来的内在追求。对于一个健康和谐的社会来说，包容既是其平稳运行的基础，也是其必然具备的表征。而对于正处于转型期的中国社会来说，包容的重建不仅需要个人的努力，更需要社会机制保障的支撑。

　　版式设计：宋 嵩