像選房一樣填志願？大數據技術下，如何報志願？【2】

利用信息技術進行業務流程再造

毋庸置疑，現在整個社會都認同信息技術對許多行業都產生了翻天覆地的影響，我們真的進入了信息時代。不過，我認為信息技術在各行各業的應用中，到目前為止至少有兩個層次：第一個層次，將傳統業務信息化，比如原來我們都是交一個紙的表，現在改成電子表格，可以用E-mail或者在線直接提交﹔第二個層次，不僅僅將傳統業務信息化，而且要根據信息技術的特點和環境的變化，對業務流程進行再造。比如，不僅僅滿足於將紙表變成電子表格，而是要重新考慮，為什麼要填寫這個表格，可以不可以不填寫，如果一定要填寫，是否可以換一種方式？

其實，業務流程再造在教育領域也已經得到了應用，比如北京十一中學打破傳統班級概念，每一個學生都有一張自己的課表，像大學一樣走班升學，確實是再造了中學的教學流程。再如麻省理工學院（MIT）曾經針對學校的供應商服務、郵政服務、設備管理、人力資源管理等支持性流程（support process）進行根本的再思考和徹底的再設計，從而獲得績效的顯著提高。

基於以上考慮，在高考填報志願這個環節上，我們是否也應該仔細考慮一下：過去為什麼要這樣填報志願，現在環境發生了什麼變化，可以不可以換個方式填寫了。比如，為什麼過去一般在每批次隻能填寫幾個學校呢？原因可能很簡單：第一，因為過去的年代在紙上填寫志願，錄取時手工處理，如果填寫多了確實沒有辦法處理。第二，后來雖然用了網絡填報志願，但是此時仍然是信息技術的第一個應用層次，只是將傳統做法信息化了，所以此時即使換成我來決策，基於慣性思維，肯定還是讓大家隻填寫幾個學校。第三，信息技術也是不斷發展的，前幾年的信息技術在存儲、計算等技術方面確實有限制，可能確實無法支持更多的志願更復雜的處理。

但是在大數據時代，是否真的應該重新考慮一下填報志願和錄取方式了呢？就算我們不能真的按照上面的方案來填寫志願，是否可以允許學生在一個批次內依次填報幾十所平行的學校，在一個學校內填報幾十個專業，這樣也算是盡可能滿足學生的願望了呢？其實不僅僅是高考改革領域，在教育中的其他領域，我們是否也應該仔細分析一下每件事情：過去是怎麼做的，為什麼要這樣做，現在情況發生了什麼變化，應該怎麼做？

真心希望在以大數據技術為代表的信息技術的支持下，高考改革越來越合理、越來越人性化，祖國的教育事業發展得越來越好、創新人才越來越多。（作者系北京大學教育學院副院長，教育技術系主任）