教育改革当有“用户思维”

　　2015年北京市义务教育阶段入学政策10日向社会公布，较去年提前了两个月。小小的公布时间的变化，折射出的是教育主管部门工作方式的进步与服务理念的提升，换句话说，心中更有“用户思维”了——不是通过政策将大门关上，而是用政策将通道理顺，让公众及时知晓、有序通行。

　　今年北京的入学政策内容看似变化不大，但仔细琢磨会发现，背后隐藏的信息量却不小。支撑起“史上最严”义务教育阶段入学政策的，是提升教育薄弱校、扩大优质教育资源的动真格儿的努力。

　　打开“北京教育新地图”，2015年版的一个显著变化就是，地图从“平面”变“立体”了——在2014年强调学区制、集团化、薄弱校与优质校联盟等横向布局的基础上，又加大了初中校与小学九年一贯、对口直升，让小学与中学之间的优质教育资源可以同口径对接的举措，在纵向上为扩大优质教育资源提供了途径。如果说，2014年，孩子们已有机会到优质小学所办的分校或者联盟校入学了，那么2015年，他们已经可以看到几年后到优质初中校上学的可能。

　　只有政策见到实际效果，公众才能真正感到安心，也才能让就近入学政策落到实处，从而减少甚至杜绝择校的发生。不仅发布政策，更要关心政策的效果，关心公众的实际获得与切身感受，这便是教育主管部门“用户思维”的努力方向。

　　义务教育阶段入学政策改革当如此，其他教育改革也不例外。今年江苏深化教育综合改革，开设百万大学生急救技能提升行动、完善农村贫困地区定向招生计划，并推进音乐、美术考核进入中考等，无不体现了主管部门对社会关切的回应。

　　互联网技术的冲击，现代学校治理的探索，学制、学分、课程体系与评价标准的完善与优化……坚守的困惑，抉择的艰难，教育从来没有像今天这样需要面对如此多的波诡云谲和气象万千。而越是如此，越是需要教育改革者心中培植“用户思维”，真正将公众的需求作为改革的出发点，让政策的制定与落实回应社会诉求。

　　“唯一办事聪明的是裁缝。他每次总要把我的尺寸重新量一番。而其他的人，老抱着旧尺码不放。”萧伯纳昨日的嘲讽，今日再次提醒我们，教育改革的成功，需要每一位教育改革者成为聪明的裁缝，心中装着百姓，用心丈量百姓的诉求和教育未来的呼唤。

    《 人民日报 》（ 2015年02月11日 12 版）