2013年北京市公務員面試真題（下午）【4】

4.某縣農村有兩個牧民放羊，雪深半米，他們一直沒有回來，村支書不在，他們的家屬找到你，你是村裡的留守負責人，該怎麼辦？

【試題類別】應急應變類考題

【考察要素】考察考生的應變能力與應變技巧+服務意識

【思路點撥】應急應變是公考面試中重點的測評項目，應急應變能力主要體現在對突發事件的整體駕馭能力，在應對過程中能夠區分輕重緩急、把握重點、按照管理順序處置的協調能力。本題中的緊急情況在於提前發布惡劣天氣下外出放羊的村民未歸，同時村支書不在，就決定了題目中的“你”必須在這個過程中承擔起決策的責任。考生的答題重點在於如何採取具體措施解決當前的問題。

【參考要點】暴雪天氣村民外出放羊一直未歸，很有可能是被雪困住或者遇到危險，而此時村支書不在，因此我必須主動承擔起自己的責任，主動採取措施尋找失蹤村民，保障村民的生命財產安全。

首先，請兩位村民家屬平靜心情，將其家裡人外出放羊的具體情況進行詳盡說明：如二人什麼時候外出的﹔是否結伴同行﹔放羊的具體數量﹔以及平時放羊的具體區域和路線等內容。要鼓勵家屬盡可能多的提供消息，以便搜尋時能目標明確。立即報警，將我們所知道的具體信息如數轉達給警察同志，請其幫助搜尋救援失蹤村民。

同時，我們自己也要展開積極的自救活動，整個村子是個大家庭，兩位村民走失就是我們每個村民自己的家人走失。我會將此次事件的情況通報給所有村民，在村民中組織青壯年男村民作為搜救隊員，由村裡的領導干部、黨員同志、積極分子帶頭，每十人一組與警察同志配合一同參與到搜救活動中去。

在搜救過程中，保証搜救基礎工具的配備，如手電筒、保暖衣物、暖水瓶等﹔要保持搜救人員的緊密聯系，組內人員不單獨行動，組與組之間及時通報具體情況。沿著兩位村民放羊的慣有路線進行地毯式搜索，在這個過程中，可以請村裡有經驗的村民幫助作為向導，進行搜救方向的引導。

在我們積極外出展開救援的同時，村裡也要留人進行各組間的信息串聯以及物資的供給，如果失蹤村民自行歸來要及時通知搜救隊，並且防止村裡發生其他意外情況，要安撫留下來的村民的情緒，尤其是婦女兒童和老人的情緒，請大家相信我們一定會盡最大的能力保証我們每個家人的安全。

相信通過努力很快能夠找到失蹤村民，能最大限度減少村民損失。當然此次事件對我而言也是一種成長和積累，我也要總結此次事件中的一些經驗教訓，如以后要更加關注天氣情況，有極端惡劣天氣時要及時跟村民通報，提醒村民注意防范等。

突發惡劣天氣是誰也不希望的，但是畢竟不能完全避免，面對危機情況，我們要冷靜克制更要當機立斷採取有效手段保証村民的利益和安全，體現人性化的服務，在實踐中踐行以人為本的服務理念。

【高分點睛】本題的重點在於採取積極主動且有效的手段措施解決問題，因此重點在於採取方式的及時性、有效性和可行性。考生在答題中一定要注意不要在態度表述和情況分析上著墨過多，題目的關鍵在於“怎麼做”，而考官關注的是你的解決辦法，因此考生所給出的方法必須可操作且真實有效。

來源：華圖教育