东莞电商人才缺口近10万 “人才荒”制约发展

　　即使是在当前“最难求职季”的背景下，电子商务人才仍旧处于非常紧张的状态。图为阿里巴巴驻虎门服装电子商务基地的电商服务平台。南方日报记者 胡国球 摄

　　当“史上最难就业季”被人们挂在嘴边的同时，东莞电子商务行业却仍旧处在“最难招工季”。

　　电商行业人才难求也引起了越来越多的重视，尤其是高端电商综合运营人才更是犹如“香饽饽”。

　　不少新设立了电子商务部门的东莞企业求贤若渴，有的托友人物色人才、有的挖同行墙角、有的撒钱请猎头公司搜罗……

　　然而，在电商一才难求的背景下，也有许多业内人士开始冷静思考：东莞人才荒的真相到底是什么？

　　东莞电商人才缺口近10万

　　来自淘宝大学的统计数据显示，整个电商行业未来三年的人才缺口将达到445.7万。而根据东莞电子商务协会的不完全统计，目前东莞电商人才的缺口有6到8万人。

　　经营一家天猫手袋店的庄先生日前又花钱在招聘网站上发布了置顶的招聘信息：诚招美工3名。前段时间刚刚招回来的两个美工突然辞职，留下一大堆待处理的图片，影响了店铺上货的进度。人才难招，让庄先生颇为发愁。

　　在东莞，像庄先生这样遭遇“人才荒”的电商企业不在少数。

　　来自淘宝大学的统计数据显示，目前国内仅只针对在淘宝平台上的电商企业而言，人才缺口就高达百万，而整个电商行业未来三年的人才缺口将达到445.7万。

　　东莞电子商务协会会长修细毅透露，根据该协会的不完全统计，目前东莞电商人才的缺口有6到8万人。而且从职位分工来看，电子商务行业从技术人才、营销人才、网站设计人才甚至客服人才等等。

　　换句话说，电子商务行业每个职位都缺人。

　　在智通人才连锁的热门职位搜索榜上，关于电子商务人才的职位需求量达到1000多个，这让电子商务已经成为目前较为热门的招聘职位。

　　智通人才连锁公共关系部副总监蔡小梅说，企业发布的电子商务的职位，主要包括技术、商务代表和项目管理这三类。在薪酬方面，一些电商技术类职位的月薪最高达到近万元。

　　“因为发展电子商务需要一定的成本投入，这也形成了一些基本的门槛。”蔡小梅说，到该人才市场发布职位需求的企业主要是传统的制造类企业，如制衣、制鞋、玩具类企业。这些企业大多具备较强的实力。

　　蔡小梅说，大概从2011年开始，东莞企业对于电子商务人才表现出较大的需求，这主要是受金融危机的影响，许多依赖外部市场的传统制造类企业，开始由外销转向内销，急于开拓国内市场，而电子商务成为了一条可供尝试的内销渠道。

　　电商人才难求，许多急于做电子商务的企业纷纷求助于猎头公司。才库企业管理咨询公司负责人艾志华告诉记者，随着近年来东莞电子商务人才需求不断增加。现在电商人才极为稀缺，甚至一些高端人才薪酬上百万都很正常。

　　缺人才制约东莞电商发展

　　许多东莞电商企业在为人才发愁，他们说，因为缺乏人才，电商之路走得很坎坷。

　　许多东莞企业表示，因为缺乏人才或者没有找到合适的人才，该公司的电商之路走得尤为坎坷。

　　诺华家具有限公司总经理王亚云坦言，家具企业做电商很缺人才，因为周围的企业都在做电商，行业发展太快，人才很快就出现了“僧多粥少”的局面。诺华家具只好尽可能用好现在20多个电商人才。并通过猎头公司从全国各地招揽人才，例如诺华家具近期找来的一名电商人才是猎头公司从哈尔滨挖来的。

　　在电商企业普遍为人才发愁的同时，这一巨大需求尚未被东莞市相关部门察觉到。蔡小梅便认为，东莞目前对于电子商务人才的总体需求量还是有限，但仍不足以和制造业企业的技工类职位相比。也正因此，智通人才连锁目前尚未考虑开展电子商务的专场招聘会，也没有设立常规性的电商培训项目。东莞市人力资源局近年来虽主持过一些日常性的技能培训项目，其主要针对的是基础性的技能培训。该局相关人员表示，由于目前市场对于电子商务人才的需求量相对有限，人力资源部门尚未有开展电子商务技能培训的相关计划。

　　业内人士分析，政府劳动部门和人才市场尚未获取到电商人才真正的缺口数据，是因为许多电商人才的流动根本不会经过人才市场。因为这个行业的人才善于使用互联网资源，招聘和求职都多在淘工作、58同城等互联网求职网站上进行。但事实上，这个已经严重影响到东莞电商行业发展的问题需要包括政府在内的多方努力才能得到缓解。东莞网商商盟会长罗奕魁建议，东莞市近期对电子商务的扶持措施中，应该加强对电商人才的培育和吸引，这将能够很好地服务整个电商行业。

　　无奈的“黄埔军校”

　　由于电商人才的流动性太大，，许多企业主感叹自己成了“黄埔军校”。电商行业流动性有多大？还说工作时间超过一年的员工不到两成。

　　“许多企业主都感叹自己成了‘黄埔军校’。”罗奕魁笑着说，他对电商缺工问题感触极深。外贸电商需要的人才，不但是具有电商的操作技巧，还需要有一定的外语能力、外贸知识和经验。这样的人才几乎每家公司都缺，而由于人才的流动性太大，更进一步加剧了企业的缺工问题。罗奕魁说，东莞网商商盟的300家企业至少缺2000人，而阿里巴巴国际站的3000家东莞企业则至少缺8000人。

　　罗奕魁分析，当前外贸电商企业招聘的多为学习英语专业和国际贸易专业的学生。这些应届毕业生在企业看来只是“毛坯人才”，企业需要对其进行系统培训3个月之后才能上手工作。问题在于，一些毕业生就业期望比较高，总觉得自己是个优秀人才，然而做起来往往是眼高手低，有些则是培训完没几天就走了。

　　一家东莞电商企业负责人张先生也认为，目前毕业生看待电商企业时一般有两个极端现象：一种是过于低估自己，觉得进入电商企业门槛太高，不敢轻易尝试；还有一种则是过于自信，如果在工作上遇到不顺心或者对薪酬不满就离职而去。

　　电商行业流动性有多大？据说工作时间超过一年的员工不到两成。电商从业者熟悉互联网，而互联网上的求职信息非常透明，员工很容易找到开出更高薪水的企业，然后潇洒地炒老板的鱿鱼。从这个角度来说，电商行业的缺工现状，加剧了行业人才的流动。更重要的原因是，许多入行的新人其实是将电商企业作为一个学习的平台，当他对行业熟悉之后就会跳槽单干。事实上，东莞许多早期的电商企业，几乎无一例外都有“被黄埔军校”的经历。而这些获得了从业经验的电商人才往往选择自己创业，再招几个人开新店，这就使得行业缺工问题进一步加剧。

　　难解的“电商人才荒”

　　电商进入发展黄金期造成了电商人才的紧俏。而相比广州、深圳两个大城市，东莞对电商人才的吸引能力偏弱，人才聚集度不高。

　　业内人士分析，除了流动性大之外，电商人才荒的本质，与电商近年来的发展黄金期和较低的入行门槛有着直接的关系。

　　在数年前的流量红利期，只要开店就能赚钱的背景下，不断壮大的电商企业需要招兵买马扩大规模。此外，意识到电商重要性的传统企业需要新建团队，都造成了电商人才的紧缺。

　　另外，电商行业门槛低，意味着电商企业开出的工资对业内人才缺乏吸引力。真正的电商人才，往往自己经营淘宝店铺一年也能轻松收入数十万元，而这个价码一般的电商企业根本给不出。

　　一名业内人士说，许多制造业老板都请他代为招揽能够独当一面的高端电商人才，但他总是直接回绝了这些企业老板的请求。因为在他看来，这些企业想要招的电商牛人绝大多数都已创业或去了国内前10的电商巨头，而且这些人的收入预期远远超过中小企业能够承受的水平。

　　广东省网商协会副秘书长齐宪威分析说，电商行业普通员工因为门槛较低，其实并不缺人，真正缺的是懂运营的人，而这样的人至少需要在电商团队呆8个月以上。当全社会都在做电商的时候，这种缺人才的情况必然是普遍现象。

　　修细毅也认为，东莞大量企业纷纷设立电商部门，加大电商领域的投入，这就需要建立自己的电商团队或者与电商代运营公司合作。这些情况都造成了电商人才的紧俏。另外一个不争的事实是，相比广州、深圳两个大城市，东莞对电商人才的吸引能力偏弱，人才聚集度不高。

　　在东莞从事猎头行业8年时间的郭辉告诉记者，东莞电商人才不但缺，而且还存在整体水平不高、心态浮躁等问题。在电商人才稀缺的背景下，许多东莞企业纷纷增加电商部门，对人才的抢夺愈发激烈。许多工作仅四五年，尚谈不上高端人才的“电商熟手”也遭到热炒，年薪动辄二三十万起步。然而这些人因为工作积累不够，水平不高、心态也较为浮躁。企业招去之后感到性价比不高，这种矛盾又加速了这些人才的流动，让更多企业长期存在电商人才荒的问题。

　　校企合作破解人才难题

　　东莞要想缓解当前的电商人才荒问题，首先高校需要将学生送到电商企业深入了解，而行业协会和培训机构需要加强实战人才的培养力度。

　　许多业内人士将解决人才紧缺的希望寄托在校企合作上。广东省网商协会副秘书长齐宪威支招说，东莞要想缓解当前的电商人才荒问题，首先高校需要将学生送到电商企业深入了解。第二是行业协会和培训机构需要加强实战人才的培养力度。

　　罗奕魁也认为，要解决人才问题，企业需要进行校企合作，让学生在校园中就完成电商从业的基础培训。目前，许多东莞网商商盟的企业负责人都抽空到广东科技学院给学生上课，预计一年上课课时将达到42节。该商盟还去广西贺州学院招来了58个外语专业实习生。罗奕魁说，该商盟未来还将进一步增加与学校的合作。

　　招才不容易，也促使电商企业更加重视培养和留住人才。罗奕魁说，为了留住人才，商会举行了让员工尽量参与的有奖技能比拼——“莞贸争霸赛”，通过技能“比武”和相互交流提振士气。该商盟为了让有限的人才充分发挥其天赋，还整合商盟资源实施了名为“神马行动”的人才甄别活动，按照应聘者不同天赋来安排不同的职位。例如该商盟就是通过“神马行动”在有意向求职的200名广东科技学院学生中选出120个大三学生，由商盟企业主给他们上课培训，以便这些学生毕业后能够迅速适应工作岗位。

　　许多东莞电商企业反思说，过去一些企业主要想的是怎样赚钱，用人方面忙得不可开交时再临时现招聘，这样必然要造成人才紧缺，且工作能力不能保证。应该放眼可持续发展，拿出时间和精力去培训员工，除了工资也要给员工一些软待遇，让他们有强烈归属感，不轻易跳槽。

　　东莞电子商务协会会长修细毅分析说，整个电商的相关岗位随着行业的爆发式发展，短期内存在缺工，但这只是一个过程。基础性人才容易解决，只要工资高，还是容易招到的。事实上，随着电子商务的发展，很多其他专业的人才都会流动到电商领域来，电商人才紧缺的问题也将逐步解决。

　　与此同时，也有业内人士认为，电商的缺工问题因为行业高速扩张，暂时根本无法解决。而随着电商创业成功率的下降，让电商创业的前景不像前几年那样充满诱惑，那么行业的人才将会去除浮躁，回归企业。这样一来，电商行业的发展本身就会解决人才缺乏的问题。当然，这这需要时间。

(来源:南方日报)