2013年北京市公務員面試真題（上午）【4】

4. 有人微博把單位的沒有公開的政策提前發了出去，對單位造成影響，你怎麼辦？【試題類別】應急應變類問題

【考察要素】考察考生的應變能力

【思路點撥】根據北京市公務員面試的測評要素，應急應變能力主要考察對突發事件的整體駕馭能力和區分輕重緩急、把握重點、按照管理順序處置的協調能力。本題的緊急事態在於提前發布了政策對單位造成了影響，考生在作答時可以思考一下可能會造成什麼影響或者為什麼會造成影響，爾后有針對性地作答。

【參考要點】 尚未公開的政策被提前公布，這既是一種違反工作紀律的行為，又可能造成社會對我們的政策產生誤解。因此，遇到這種情況，我應該立即與上級匯報此事，並在上級安排下通過媒體對此事進行一個深入細致的說明。我應該坦誠地通過媒體向社會進行告知：現在公布的政策並不是我們最終形成的政策定稿，在政策內容上還存在調整的空間，現在發布的內容也不盡完整，而微博中的解讀只是這位同事的個人意見，不代表單位的最終決定。對於此項政策的最終內容，我們將在適當的時候進行詳細的公開與解讀，歡迎社會各界對我們的工作進行監督。

接著，我應該與這位發布微博的同事取得聯系，嚴肅指出他在這件事上已經違背了相關的工作紀律，並對他講明我們單位在這件事情上可能受到的損失，讓這位同志了解到事情的嚴重性與自己行為的錯誤，並主動刪除相關微博，並消除相關影響。

由於微博具有轉發速度快，傳播范圍廣的特點，我應該盡快與負責輿情監測的有關部門取得聯系，匯報當前的情況以及我們處理的措施看，請他們對由於發布了不實看法而造成的傳播現象和由於誤信不實言論而造成的輿情變化進行監控和引導，並和相關網站配合，做好輿論的引導工作並請網站多做一些關於本次事件的澄清性報道，盡快佔領輿論制高點，消除對我們單位可能造成的不利影響。對於一些惡意傳播不實言論，甚至借題發揮對我單位政策進行歪曲、抹黑的行為，要堅決予以制止。

同時，我應該發動我單位的同事，利用官方的微博平台和個人微博的力量傳播關於本次事件澄清方面的消息，以引導網民輿論，消除不利影響。

在此之后，我應該配合上級領導的工作，對有關責任人按照相關紀律進行處理，並做好對這位同事的相關教育工作。如果有必要的話，我也可以請示上級領導，在部門內部進行一次關於工作紀律與保密原則的學習活動，確保此類事件不再發生。

在我們的相關政策正式出台以后，我們也應該利用網絡與微博的力量，及時做好政策的解讀、說明工作，確保政策能夠宣傳到位、理解到位。

【高分點睛】本題中的主要矛盾在於“個人對未公開政策的看法被當成了官方意見”，注意這裡面有兩個要點，一是“個人看法”，二是“未公開的政策”，二者都要在處理時予以說明。另一個需要注意的是在題目中發布看法的載體是“微博”，作為一種自媒體，首先應該按照應對媒體不實報道的套路進行澄清-處理-善后，另外針對微博的轉發快、傳播廣、自發性的特點，可以採取一些有針對性的處理措施。 

來源：華圖教育