教育观察：网上缴学费，只为方便？【3】

　　学校服务是否物有所值？

　　缴费的附加功能还需要完善，学生缴学费等于是买服务，用户只有对产品和服务满意了，这个钱对方才能拿，学校也该有这样的意识，为学生提供物有所值的服务。

　　网上流传一幅“支付宝缴学费支持大学名单”的图片，上面清晰地看到29所高校，其中黑龙江的哈尔滨工业大学、哈尔滨工程大学、哈尔滨师范大学赫然在列。

　　记者在采访中了解到，除了哈尔滨师范大学实现了真正意义上的支付宝缴学费以外，目前其他两所高校与支付宝还没有这项合作。哈尔滨工业大学财务处人员明确表示，该校目前不会在本科生、研究生当中推行支付宝缴学费的合作项目。

　　哈尔滨工程大学在网上建立收费项目的方式仅限于收取培训费和会议费，缴费对象包括校内外师生及社会人士。通过在网上建立收费项目，链接到学校网站的财务收费板块，程序与普通的网上购物相同。

　　对于学费的缴纳之所以还未放开，哈尔滨工程大学财务处负责人表示，主要是如果大批量在网上缴纳学费，可能面临钓鱼网站的威胁，巨额资金的安全问题可能受到威胁。

　　阿里小微公关部相关工作人员表示，严格来讲，应该是支持29所学校的学费或者是考试报名费、住宿费等缴费项目，每个学校所支持的缴费项目不一样，但没有办法一一列出，所以笼统地说成了学费，后来发现给一些网友造成了误解。

　　阿里小微教育行业负责人表示，目前，在合作缴费的29所高校中，14所支持缴学费，其余15所支持考试报名费或者重修费等缴费项目。

　　黑龙江大学经济与工商管理学院副院长魏枫在接受记者采访时说，采用支付宝缴纳学费，一方面会提高效率，成本也会相应降低一些；另一方面电子支付是时下青年群体最为熟悉的付费方式，通过支付宝缴纳学费也体现了一种人性化服务意识。如果在高校入学时，能够提供这种便利的支付手段，学生们可能首选使用作为缴纳学费的方式，从而使缴费更为方便。但是另一方面，支付宝和银行卡支付区别不大，只是开通网银的过程在人们主观意识中要比使用支付宝更复杂，在青年人中形成了使用支付宝是一种高效支付方式的印象。但是这种支付行为也有一些弊端，可能会存在一些风险。

　　记者在哈尔滨市的几所高校中随机采访了一些大学生，多数学生对此还是表现出了相当的热情，他们对支付宝缴学费表示期待。也有同学表示，不具备上网的条件，自己也从来没有网上支付的经验，几千块钱的学费在网上支付还是有些心里不托底，暂时宁愿选择到银行、或者到学校收费现场缴学费的方式更保险。

　　“希望支付宝提供评价服务，如果给我挂科，就退费还要给差评。”“希望英语四六级考试缴费也能使用支付宝，如果没通过就点击退款。”面对网友们的调侃式呼吁，支付宝方面表示，目前还无法提供这样的服务。

　　学生家长蒋女士表示，缴费的附加功能还需要完善，学校、支付宝应该设置代保管服务，如果学校的教学质量不好，学生还能直接要求学校退费。就像网上购物一样，学生缴学费等于是买服务，用户只有对产品和服务满意了，这个钱对方才能拿，学校也该有这样的意识，为学生提供物有所值的服务。 ■记者 曹曦

(来源:中国教育报)