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“4.75億元寫成47.5億元”烏龍事件發生后，中華兒慈會被推上風口浪尖。盡管兒慈會第一時間致歉並公布了相關賬目，但部分公眾依然不買賬。
當前慈善組織運行中存在哪些問題？如何構建相互之間的信任關系？昨日，本報採訪了中華兒慈會傳播部部長助理姜瑩。
數據烏龍風波是巨大教訓
新京報：此次的數據烏龍事件讓中華兒慈會卷入信任風波，作為負責人之一，你怎麼看待此事？
姜瑩：這是一個非常低級的錯誤，我也覺得無法理解，覺得不可能發生，但事實上就是發生了。這給我們一個巨大的教訓，也第一時間出來道歉了。
當然，這跟我們基金會成立剛三年，經驗不足、財務人員不夠專業等原因也有關系。
新京報：層層審核都沒發現，這也是公眾質疑洗錢的原因。
姜瑩：是的。這也說明我們工作中有盲點。做慈善工作，我們都希望能盡善盡美，但確實有容易疏漏的地方。這個事件也能督促我們進一步反思、改進工作。以前工作中，我們關注的是實打實的收到多少捐款，實打實的花了多少錢，但對理財流量數據關注不夠，所以出現這次錯誤。
新京報：所以出現洗錢的說法。
姜瑩：是。基金會自然不存在洗錢。退一萬步說，如果真洗錢了，賬目也不可能做得這麼蠢，而且司法機構早應該介入了，怎麼可能還讓我們在這裡呢。
新京報：那以后如何杜絕這種低級錯誤發生？
姜瑩：今后我們要舉一反三，確保每一個環節都不僅僅是責任到人，而是要多重保險。賬目的基礎數據不僅僅要由某一個人負責，而是要有一個組織架構，保証不再出事。
新京報：有什麼具體舉措？
姜瑩：我們現在在籌備一些情況，比如設立公開透明日，當天感興趣的公眾可以來看看，了解基金會情況。同時，我們還希望能組織獨立委員會，監督機構運行。
每分捐款都可查到去處
新京報：風波過去好幾天了，對基金會有影響嗎？
姜瑩：肯定有。公眾把錢捐到我們這裡，當然希望用到該用的地方。出現這樣的情況，自然有人會懷疑。當然，現在我們還沒看到影響。基金會成立三年來，我們收到2億多元捐款。截至現在（昨日15:30），共有230823837.04元，這些在兒慈會網站上就能查到，包括捐款人、捐款項目等。
新京報：這些捐款，有捐款人來查詢過怎麼用的？
姜瑩：這些我們其實都有主動公布。兒慈會的捐款一半來自企業，一半來自個人。而事實上當前公募基金的捐款中，個人捐款份額能在10%左右就不錯了。我們個人捐款比例高，也很感謝公眾對我們的信任。
新京報：如何看待當前的信任危機？
姜瑩：我也在反思這個問題。其實無論是公益組織還是公眾，對公益事業關注度高，是好事。如果沒人理你，那就麻煩了。
正因為公眾關心你，才會指出你的問題。事實上，近年來圍繞公益組織屢屢發生風波，這也是幫助公益組織進步的一個個事件。
新京報：如何培養公眾對公益組織的信任感？
姜瑩：打鐵需要自身硬。公益組織本身要做好，加強監督管理和透明度。其實包括這次風波在內的事件，是壞事也是好事。這些事件發生后，短期內公眾可能有懷疑，但從長期來看，隨著我們的工作越來越透明規范，善款用得越來越好，我相信大家都會選擇相信。
公益事業發展尚須扶持
新京報：公益組織自律方面有哪些可做的？
姜瑩：簡單說，就是管好自己的章，管好自己的賬，強化監督體系，加強公開透明。比如管好章，就是說章不能隨便蓋。我們當然要救人，但也要救助真正需要的人，具體項目要認真考察后才能批准。其實有些公益組織，肯定也有上當受騙的時候。但遇到這樣的事我們就不做慈善了嗎？肯定不能，不能對求救的人都帶懷疑態度。
反過來想，公眾對我們要求高，也是出於公正的要求。
新京報：之前有公眾質疑善款去處，比如出現一些貪腐事件。
姜瑩：我們都很憎恨貪腐，善款要用到該用的地方，這是底線。一些善款未用到位，確實帶來很大負面影響，且沒完全消除。但我們要看到好的一面。比如高鐵的修建，出現腐敗問題，但我們不能否認高鐵帶來的巨大正面影響。
新京報：是否覺得大家對公益組織要求過於嚴格？
姜瑩：這些年公益組織走得磕磕絆絆，這首先是因為我們做得還不夠好。但與此同時，我覺得社會上建立起一種良好的公益環境還任重道遠，不是一個簡單過程。大家關心這個事業，也需要愛護、扶持這個事業及工作人員。
新京報：之前一些善款去向方面，確實出現過公眾質疑，比如說機構提取的份額比重過高。
姜瑩：現在的標准是提取10%的比重。按照民政部規定，上年募款額度的70%必須花出去，這裡有10%用作管理費，包括機構人員工資、房租、培訓、出差、水電費等。應該說這個標准並不高，國際一些公益組織，提取額度達到30%甚至以上。
新京報：大家對管理費其實不是很理解。
姜瑩：是。但任何一個機構運行，都必然有一定行政成本。比如你捐了一車衣服，我們總需要有工作人員、總需要雇車拉到被捐助人員跟前，這些都是成本。我們捐助的愛心，不僅僅是針對捐助對象，也有捐助的這個事業，而一項事業的發展，必然需要一定成本。（本版採寫/新京報記者 蔣彥鑫 閆欣雨 新京報制圖/許英劍）
(來源:新京報)
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