90后遭遇成长的烦恼：智商挺高 语商忒差【2】

　　专家声音

　　变“听话”为“对话”

　　天津慧道心理咨询中心主任 薛连福

　　存在于90后身上的“不会说话”现象其实在各个年龄段的人群中都有表现，只不过90后更普遍、更突出。究其原因除了个性、秉性外，还与特殊的成长环境有关。90后的家长们总在强调“你要听话”，形成了听话才对，不听话是错的思维模式。当家长不听孩子讲话，或是孩子讲了话却受到过多批评后，孩子就不愿意讲话了，90后从孩童时代就缺少一种“对话模式”，事事有父母包办，没有锻炼表达能力的机会。

　　了解90后“不会说话”的原因后，就应该鼓励孩子从小多说话，有耐心地去引导其表达。当然，职场也有责任帮助90后有效地补上这一课，增加一些培训、互动，锻炼、鼓励他们表达想法，包容他们起初“说错话”，帮助他们提升表达能力，完善表达方式，使其更好的在人际交往中互动，真正做到彼此倾听、沟通。

　　主动营造互相交流的环境

　　国际时尚礼仪教育专家 周思敏

　　我们不要盲目批评90后这代人，要理解是环境让他们如此。社会在变革，作为E时代的人，90后不像那些年长者习惯用委婉的方式沟通，顾及别人的面子，这是因为他们做惯了“小皇帝”、“小公主”，喜欢直来直去的交流。恋爱中的独生子女比较以自我为中心，一味追求平等，很少顾及对方的感受。进入职场后，一是不太了解职场环境，二是没有受过相应的培训，所以显得沟通能力不足。

　　E时代改变了人们交流沟通的方式，不光是90后，其他年龄段的人也赶上了这样的潮流，离不开网络和手机。面对生活中缺少语言交流的现象，建议家庭与单位多组织一些聚会来增加沟通。在台湾流行一种“手机监狱”的活动，大家都被“没收”手机，需要立刻面对面地说话，职场也可以采用例会时间做一些比赛，选择说话达人之类的活动，帮助90后搭造一个平台去表达、沟通。

　　语商教育迫在眉睫

　　天津二十中学校长 张永泉

　　人们经常强调的是智商、情商，那什么才能将这两大优势呈现出来呢？我想是“语商”，就是一个人的表达能力。一个人的智商和情商再高，不能表达出来也是枉然，相反语商能力提高了，智商和情商肯定也会跟着提高。现在的高中生都是90后，他们的学业负担很重，为了能考上知名大学，每天除了和卷子交流就是和电脑交流，肯定会造成人际交流能力上的缺陷。现在的90后显得太闷，见到父母不打招呼，见到老师躲着走，年级越高越沉默，这些语商能力的不足对90后走进职场是相当不利的。

　　要改变这种现状，教育界必须要树立全面教育的理念，要以“语商”教育为特色切入，要在教学阶段借读、写、说、辩等手段让90后积累、提高自己的沟通、交流能力，最终形成课内外互动的氛围，同时还应利用课程、课堂、活动、社团、校刊、写作等形式不断丰富培训的内容。二十中学定期开展的辩论会、演讲比赛以及校刊、仪式等就是在为90后提高语商搭建平台。通过语商的培养，90后走向社会后，接人待物的能力就会得到提升。语商教育应该受到全社会的关注。