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校園App應堅持服務為本

2019年06月04日08:34 | 來源:中國青年報
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原標題:校園App應堅持服務為本

  移動互聯時代,網絡為我們的生活帶來極大的便利,手機支付、手機購物、網絡教育等,都是移動互聯網帶來的“福利”。我們的日常生活離不開各具特色的智能手機App,與此同時,校園也享受到移動互聯網的便利,國內一些高校引入了“互聯網+校園App”的管理模式進行校園服務。

  2月28日,中國互聯網絡信息中心(CNNIC)在京發布第43次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》。截至2018年12月,手機網民規模達8.17億,網民使用手機上網的比例達98.6%。大學校園裡,學生們更是人手一部手機,以便學習、生活和交流。高校對學生的教育和管理也與時俱進,通過“互聯網+”的形式服務師生。高校通過智能App對學生進行線上管理、在線服務,在節省了一定的人力和物力的同時,也提高了管理效率,為雙方提供便利。

  校方緊跟時代,想要利用智能App為師生服務的初衷可佳,但在推進使用的過程中,有時反而給學生帶來了不便。跑步、打水、查詢學分、找自習室、連接無線網絡……大學生的手機被各類校園App“霸屏”。曾有記者採訪了全國多個省份、多所高校的大學生發現,每位大學生平均下載約4個App。移動終端讓大學生享受到一些便捷的服務,但手機App種類繁多、單個App的功能過於單一,也徒增了大學生的煩惱。而且,以智能手機為載體的App還可能因手機設備、網絡環境、技術等方面的局限,不能隨時隨地進行便捷服務。實際上,校園App應堅持為師生服務的初衷,理性使用。

  讓校園App真正發揮服務功能,確保給學生提供便利,需要校方、學生和有關部門三方聯動,握指成拳。

  校方在校園裡推進智能App的使用時,應廣泛調研,征求學校師生的意見,做到有的放矢,考慮師生實際需要,盡可能精簡App的數量,採用具有多功能的智能App,進行高效服務。同時,對於智能App要進行實時監管,定期收集學生反饋意見,與APP服務商溝通,促進App改進不足,提升服務質量。清華大學信息化技術中心曾推出一款名為“At Tsinghua(在清華)”的手機應用,受到清華學子的歡迎。技術中心正是在廣泛調查的基礎上,發現學生經常查詢自習室和圖書館借書的信息,便著重打造這款App強大的查詢本領,以便服務學生。在查詢服務的功能之外,該款App還兼有網絡課堂、無線網絡登錄、查看校內新聞等多種功能,方便了清華師生的校園生活。

  學生應該具有主人翁意識,使用智能App時多反饋意見,與校方溝通,促進App服務的改進提升。

  據教育部網站消息,3月12日,教育部印發《2019年教育信息化和網絡安全工作要點》。其中提到,教育部將與網信部門開展聯合行動,治理校園App亂象。研究制定規范校園App管理的意見,規范第三方校園App的引入和自主開發校園App的建設。有關部門的重視與相關意見的出台將會促進校園App朝著服務師生的正確軌道行進。

  校園智能App是順應著智能化、信息化的時代潮流的新事物,目前存在著一些不完善的地方。我們應該有一定的耐心,推動其朝著更加精簡化、實用化、便捷化的方向發展,讓校園智能App真正成為服務師生的工具。

  北京印刷學院 白梓含

(責編:郝孟佳、熊旭)

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