名字都不喊,上来就是"喂"? 问路是小事,无礼就大了【2】

　　没问到路都不道谢

　　“你好，问一下哪里有洗脚的地方？”下午13时32分，一位身着米黄色套裙的年轻姑娘前来问路，摊主宋女士表示不太清楚，没能给她满意的答案，姑娘一脸茫然，什么也没说，径直离开。记者现场统计，4个小时内有3人没有得到准确的回答，无独有偶的是，3名问路者都选择不道谢。

　　“这算是态度好的了。”摊主宋女士说，一旦没有问到想要的答案，扭头离开的还算好，有的问路者会反问她：“这都不知道，还在这里坐着干嘛？”宋女士说，自己在这里开报摊10年，已经听到很多次这种责难，心里的确很窝火。

　　宋女士说，在自己的摊位生意好，忙不过来的时候，问路者往往会挤进来，追着他们一遍又一遍地询问，如果她没有及时回应，有些问路者就会立即不爽，甚至嘴里骂骂咧咧。

　　道谢大多很马虎

　　14时30分，一位身着灰色外套的中年男子走到报摊前，问药材大厦怎么走，宋女士指了指对面，明白大概方向后，男子转身走向对面，在已经走出两三米后，头也不回地从嘴里蹦出一句：“谢谢。”

　　13时15分，一位穿棉衣棉裤的中年大姐走过来，询问朝天门怎么走？宋女士耐心地给她讲述了线路，并建议她从地下通道通过。大姐听到后一边朝地下通道走，一边随口丢下一句：“谢谢。”

　　这样的答谢方式，占据了当天的绝大多数，有12人在道谢的时候，并没有直视对方，甚至问到目的地后，脚步就已经提前挪开。“他们都说了谢谢，但却并不太让人舒服。”闲谈中宋女士表示，有人虽然会道谢，但是人都已经走了很远，头也不回的说一句，这种态度很容易让人觉得，道谢只是敷衍了事。

　　怎样问路才优雅

　　如何才能优雅的问路？昨日，记者采访了《你的礼仪价值百万》、《商务礼仪》的作者，知名礼仪专家周思敏以及市文理学院心理学教授谭刚强。

　　1.选对问路人：问路前，可以稍微察言观色一下。面带微笑和朋友谈笑风生的，或者步伐较缓看着比较悠闲的都是不错的询问对象。

　　其次，不妨选择有同伴结伴而行的人，或者找同性问，这样可以缓冲因陌生带来的恐惧感。

　　2、得体的称呼：在问询前，除了必要的礼貌，比如以您好开头外，如何称呼对方也很重要。因为这里不是职场，也不是社交场合，所以就按生活化的称呼就可以，可根据对方的年龄来选择。比如年龄大的称爷爷、奶奶，对中年人称叔叔、大姐，对比自己小的称小朋友。而不能用“哎”、“喂”这种很不礼貌的语气词来称呼对方，让对方产生不快情绪。

　　3、问路谈话技巧：在和对方交谈时，首先应该传递给对方一个微笑，让对方放松。

　　其次在说话时最好直视对方的眼睛，因为东看西看容易让人紧张，产生戒备感。既不要完全侧着，也避免正对着对方，最好的位置是能看到对方的七分面至九分面。

　　此外，问路时最好能提前了解一下前往地附近的一些标志性建筑或者地形特点，这样或许能有效缩短问路时间，便捷双方。在问路时，最好也问下大概距离多远，做到心中有数。得到回复后，除了说谢谢，也不妨行个点头礼，让对方能感受到你的感谢又不会太夸张。(重庆晚报记者 彭光瑞 李梦真 实习生 张惠娟)

(来源:重庆晚报)