深圳家政行业2018年出现分水岭?
在欧美等一些国家,由于人力供给紧张等原因,如果消费者要享受一些人力服务,往往需要支付高昂的费用。“国外的蓝领们价格很高,一个清洁工可能会比坐办公室的白领工资还高。他们的行业也比较规范,蓝领们享受休假等各种福利,跟其他的职业没什么区别。”经常去国外的谭女士说。
未来深圳保姆市场人力供给是否会紧张?是否请保姆会越来越贵,普通白领甚至请不起请保姆?
“未来保姆市场的人力供应会越来越紧张。”深圳家庭服务行业协会的研究发现,深圳现在保姆行业主要从业人员是60后、70中人群,“很快或者已经在面临80后群体。80后很多都是独生子女,普遍有优越感,如果家政行业不能有好的职业规范,很难吸引到这些人来就业。行业内人力资源紧缺,消费成本上升。上升后,从业者对自身的价值会有一个重新的认定。”
卢震坤介绍,根据他们的预测,深圳家政行业会在2018年左右出现一个分水岭,家政服务会一分为二,一方面随着家政企业品牌塑造,企业会追求高端,出现“三高”,即高服务水平、高技能、高收益。“企业通过提高服务水平,提高从业人员技能、服务态度,契约精神达到非常好的水平,从而带来高收益,从业人员高薪,也吸引从业人员不断学习。同时因为企业提供这样的服务,得到精英家庭的认可,他们也愿意付出比较优厚的费用。”另一方面,会出现更多个性化、兼容性的家政产品。“比如一个小区,5个家庭有一个专职保姆服务,满足雇主刚性的需求,人力优化后,会降低消费成本。比如3个钟点工做一个社区20个家庭的服务,那每个家庭的费用就不可能是两千多元。高端家政辐射性会强,而低端家政会回归社区服务。”
“简而言之,家政服务、请住家保姆会变成奢侈消费,不是一般的家庭能够消费得起。”卢震坤说。
而深圳人力资源和社会保障局相关人士也认为,随着劳动力供给的紧张,未来请保姆会越来越贵,普通家庭会雇佣不起保姆,有需求时只能通过钟点工这种雇佣形式解决,“这是市场发展的某一阶段一定会出现的,按照大趋势,不光是保姆服务,餐饮、美容美发、按摩等行业的人力服务价格也会飞速猛涨,因为人力比任何工业产品值钱。消费分层也会出现。”该人士说,其实如今出现的一些白领月薪相抵于请保姆的价格、部分家庭开始请钟点工等现象已经是分层的初步表现,至于这个“分水岭”究竟何时在深圳最终呈现,该人士称目前还无法预测,不过估计速度会很快。
而北京大学深圳研究生院人文学院副院长于长江则持不同观点,她认为,家政行业的劳动力供给其实并不稀缺,而当下出现的保姆市场供需矛盾,跟市场不规范和人们对家政服务行业的传统观念有很大关系。如果理顺了这些关系,未来普通家庭也并非雇不起保姆。
于长江分析称,很多人说目前劳动力紧张,主要是因为产业结构畸形导致的某一个年龄段劳动力供应紧张,而家政行业的年龄要求相对宽松,18岁-48岁的人都可以从事,甚至年龄更大在该行业越有吸引力。“这部分劳动力并不一定稀缺。如果保姆摆脱传统伺候人、低人一等的观念,而是加入人文的色彩,秉承着人帮人、互助观念,比如退休的老人不天天打牌,而是帮帮有需要的家庭,适当收取一些费用,那这个事情就会变成美好的事情。价格也不会越来越高涨。”
(记者 刘丽 孙颖)
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