深圳中家家庭服务有限公司总经理艾晓雄表示,目前深圳市场上的保姆约有40万,其中有20%属于育婴师、月嫂等技能型保姆,其余都属于普通的保姆。目前住家保姆工资普遍在2600元-2800元之间,熟手会更高一些。而在过春节时由于保姆供应量少,工资会略有上涨,达到2800元-3500元。艾晓雄回忆称,五六年前,深圳市场的保姆月工资在600元-800元左右,而如今短短几年过去,保姆的价格翻了好几番。
“深圳保姆行业的价格确实涨幅很快,甚至有点虚高,请个保姆确实很贵。”深圳家庭服务行业协会秘书长卢震坤尖锐地指出。
深圳保姆价格虚高?
对于深圳保姆价格为何一路“高歌猛进”,艾晓雄认为主要还是供需矛盾。“像往年这个时候,我这里待聘的保姆会有两三百个,而今年只有二三十个。”艾晓雄表示,随着内地一些城市这些年的发展,与深圳的距离在减小,开出的工资也跟深圳差不了多少,再加上深圳物价消费较贵,一些保姆会选择在当地就业。而且如今很多人都有一种观念,做保姆就是伺候别人,比别人低一等,使得一些人若有其他选择,都不会来做保姆这一行。也有行业内人士表示,如今很多就业者就业时要看职位的发展前景,深圳家政业从业人员职业规划、晋级标准等尚未建立,无法吸引低素质以外的中高端素质的人才比如技校、中专、高职甚至是大学生等进入。
深圳人力资源和社会保障局相关人士分析称,之所以保姆价格“水涨船高”,与愿意从事保姆行业的劳动供给比以前少了有关,另外与该行业推波助澜、恶性竞争也有一定的关系。“保姆的价格飞速上涨,并不是说服务内容扩展了或者服务质量提高了,而是供需矛盾出来后,中介公司又从中哄抬价格。而且给人造成的感觉是,一到节假日,保姆肯定缺,这时肯定又要涨价了。”
而在卢震坤看来,目前深圳市场上的保姆供需基本平衡。即便在春节时,供需也没有出现“荒”,“之前的很多保姆从农村直接引进过来,这些保姆在城市没有亲人,所以在春节时会大批返乡,导致家政公司很头疼,而2006年后,实际上深圳保姆从内地成批输送的很少。一些家政公司都通过网络、人力市场招聘保姆,这些保姆在外有亲戚、朋友,甚至其老公、孩子本身也在城市。再加上可以感受都市过年氛围以及可以多挣点钱,所以她们留深过年的比例每年都在递增。”
来自深圳家庭服务协会2010年的一项统计显示,深圳家政公司有2800多家,而专门做保姆业务的公司有五六百家。卢震坤认为,深圳家政企业过量发展,资源分化,“雇主到一两家公司找不到保姆,就给人错觉保姆供应很紧张。”而加上一些媒体广泛报道保姆荒,导致家政公司顺势涨价,“我不反对提价,但问题是你要提得物有所值。提供给客户的服务和收费应该对等。”卢震坤告诉记者,实际上深圳保姆价格一路高涨,与深圳保姆行业不规范有很大关系。
业内人士分析,家政行业门槛低使得家政公司泛滥,再加之“资源”紧张的情况下,很多公司用涨工资的方式来吸引从业人员就业,甚至出现家政公司间的恶性竞争、互挖墙脚,抬高保姆价格。“因为缺人,企业为了生存,必须要加利润上去,比如原来家政公司介绍10个保姆可以保本赚钱,现在只有5个保姆他也要保本赚钱,当然要抬高价格了。”
记者了解到,家政服务企业入户门槛很低,租间房、拉条电话线、摆几张办公桌,就可以注册成立家政公司做生意。因此服务质量、收费等问题随之产生,一些家政公司对雇主乱承诺、乱要价,对保姆不培训或速成培训后胡乱定级、不提供保障,与雇主产生纠纷或矛盾后不认真对待,不行就关门大吉,家政公司鱼龙混杂。整体行业的基础素质很差,很多经营者没有管理经验、长远规划,很多时候随行就市,进行价格竞争。
“如今去家政公司请保姆和路边找清洁工阿姨做保姆有什么区别?如果家政公司收几千元啥都不做,我何必去这请保姆呢?”卢震坤说。据介绍,通过家政公司请保姆可以提供验证保姆身份、体检、承诺如果保姆不合格可以换人等服务。“在小区通过阿姨介绍保姆,完成身份验证花5元钱就可以做到,再花一天时间去医院体检,总共给介绍的阿姨几百元红包就可以。但如果通过家政公司要交两千多元的费用,即使你承诺换人,两三千元也足够我重新换很多次人了。”
“买方市场决定了卖方市场的规范。”卢震坤说,如果每个消费者都拒绝不合理条款、要求家政公司购买家政服务综合保障保险、使用规范的合同、不轻信家政公司对保姆的评级认定,而要求出示第三方机构的认定结果等等,对家政公司提出合理要求,那么家政市场就可以逐渐规范。
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