人民網北京7月23日電 （記者林露）記者從教育部獲悉，教育部2018年高校學生資助熱線電話010-66097980、010-66096590，今天至9月12日每天8:00-20:00開通，這是教育部連續第14年開通高校學生資助熱線電話。

“不讓一個學生因家庭經濟困難而失學”是黨和政府的庄嚴承諾。為兌現這一承諾，國家建立了覆蓋各教育階段、各級各類學校、所有家庭經濟困難學生的資助政策體系。

全國學生資助管理中心副主任馬建斌介紹說，在高等教育階段，國家獎學金、國家勵志獎學金、國家助學金、國家助學貸款、新生入學資助、勤工助學、學費減免、補償代償、“綠色通道”等多種資助方式並舉，確保高校家庭經濟困難學生入學“三不愁”，即：入學前不用愁、入學時不用愁、入學后不用愁。

為幫助廣大學生和家長及時准確了解國家資助政策，申請獲得相應資助，教育部自2005年起，每年暑期均開通熱線電話，通過點對點溝通，為家庭經濟困難學生答疑解惑、排憂解難。

教育部開通熱線電話期間，各省（自治區、直轄市、計劃單列市）、新疆生產建設兵團、各中央部屬高校和部分地方高校也同時開通熱線電話，受理學生咨詢和求助，實實在在為他們解決困難。如有問題，可先撥打就讀學校熱線電話﹔如得不到有效解決，可撥打相關省（區、市）或教育部熱線電話。辦理國家開發銀行生源地信用助學貸款如有疑問，可撥打國家開發銀行熱線95593咨詢。

教育部高校學生資助熱線電話關閉后，學生仍可繼續通過學校的資助部門咨詢政策和反映問題，也可撥打教育部常年開設的統一監督舉報電話010-66092315、010-66093315。高校入學新生和家長還可在全國學生資助管理中心官網（網址http://www.xszz.cee.edu.cn/）和中國學生資助微信公眾號（微信號：jybzzzx）查詢國家學生資助政策及相關規定，反映相關問題。

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