南京财大：学生事务中心服务“一条龙”

　　“实在是太方便了。”手里拿着在读证明和成绩单的吴东旭笑着说，“以前每次开个证明都要跑好几趟行政楼，现在方便了。”已经运行3个多月的南京财经大学学生事务中心，由多个与学生事务直接相关的部门组成，为学生提供便捷高效的一站式服务。

　　“主要是通过集中服务和规范管理，为学生提供多元化服务。”提起创办该中心的初衷，南财大学生处处长姚学峰说，以前这些部门分散在不同楼层、甚至不同办公楼里，学生跑来跑去还不一定能办完事。

　　在400平方米的宽敞大厅里，南财大6个主要职能部门在此设立窗口，提供就业指导、学业管理等多项服务，满足学生的切实需要。大厅里配有叫号机，学生领号后便可在座椅上等候，等候过程中可以免费无线上网、或阅览中心提供的书籍报刊等。除此以外，事务中心还设有打印机、复印机等自助服务。

　　南财大学生事务中心采取首问负责制度。任何学生进入中心大厅后，最先接待学生咨询或办理业务的工作人员，为学生的首问接待人，负责为学生办理或引导他们办理所需服务。

　　“简化程序，提供后续服务是核心理念。”南财大学生事务中心主任刘颖说。例如，以往学生办理服义务兵役学费补偿需要五个步骤，现在只需要两步：先到财务处审核学费并盖章，然后到行政楼一楼把材料交给中心即可，剩下的步骤全部由中心处理。

　　“我是97级毕业生，学生事务中心能帮我开学历认证证明吗？”工商管理系毕业的王同学给刘主任发来信息。“当然可以！”刘颖说，除了在校生以外，毕业多年的校友也可以享受学生事务中心的服务。

　　从最开始单纯地办理业务，到现在担任学生咨询处的角色，该校学生事务中心设立的“处长接待日”已顺利运行10期。在每周五下午一点到两点，进驻中心的职能部门处长在9号窗口接待学生，与他们面对面交流。近日，学生事务中心又新增了“校领导接待日”。（记者韩俊杰 实习生彭韵佳）

(来源:中国青年报)