不少手頭不寬裕的年輕人迷茫時，為了提高自己獲得更好的求職機會，選擇了貸款。而培訓機構一旦出現問題，他們就不得不接受預付費專屬“坑人套餐”。專家建議，在對預付費的事后監管方面，可以參考ofo的處理方式，即相關方面要求主要投資人制定還款計劃，並作出相應承諾。同時，消費者在面對大額預付費支出時，需要考慮市場風險，謹慎交易。

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　　成人英語教育“三巨頭”之一華爾街英語近日深陷破產泥潭，這距離上一個巨頭——韋博英語倒下還不到兩年。

　　一步一步陷入“培訓貸”深淵

　　5年來，為了學英語，山東女孩李貝貝（化名）先后多次共貸款19萬元。

　　2016年，正在尋找新工作的李貝貝發現涉及英語專業的工作薪資大都較高，便萌生了學英語的想法。有一天銷售人員將她帶到了華爾街英語山東的一個校區，並向她推薦了價格為4萬元的level3-level8的初級英語，面對高昂的費用，她隻能貸款學習。

　　大約兩個月后，她還沒有正式開始學習，銷售就打來電話讓她續費。銷售人員說，“如果將來想用英語謀生，學到level8肯定是不夠的，現在有優惠，再交5萬多元就讓你學到level13，出去之后就可以用英語工作了。”

　　當時正處於迷茫期的李貝貝急切地希望提升自己，也希望將來靠此賺更多錢，便續了費，並正式開始上課，但當時她患了抑郁症，很難學進去。

　　又過了兩三個月，那名銷售推薦她到華爾街英語做負責收集客戶信息的地推人員，每個月需收集200個人的信息，這對李貝貝來說壓力甚大，學習的難度進一步加大，她便將課程凍結了9個月。半年之后，她因業績不達標被辭退了。

　　隨后，她解凍了課程。那名銷售又來了，勸她升級為VIP，這樣就有人一對一幫助她學習，當下的優惠可以讓她以很少的錢升級為level13的VIP。當時學不進去的李貝貝像是抓住了一根“救命稻草”，就又貸了1萬多元。

　　“他騙了我。”兩三個月后，那名銷售離職了。新接手的銷售人員告訴李貝貝，她的VIP實際上隻覆蓋到level7。發現被騙后，李貝貝要求退款，新銷售表示，如果給她退款，自己可能會丟工作，慫恿李貝貝又交了1萬多元升級成level13的VIP，並保証一定會幫助她學習。

　　“貸款已經壓得我沒辦法繼續生活了。”最初，第一個銷售教李貝貝用信用卡“套現”，銷售說，“大家都這麼干”。當時，銷售幫她辦理了個人POS機，直接刷李貝貝的信用卡便能“套”出錢來。那段時間，她一直通過這個方式還貸，直到2019年，背上19萬元債務的她被壓得喘不過氣來，“最后實在套不出（錢）來了”。

　　2019年年底，李貝貝去申請退款。華爾街英語方面表示，已經開課的部分無法退款，事實上，其中一些課程她剛開始學，但僅有8萬元可退。公司承諾3個月退款，2020年新冠肺炎疫情突然來襲，一直拖到2020年年底，錢才退出來。

　　李貝貝的遭遇並非個例。不少手頭不寬裕的年輕人迷茫時，為了提高自己獲得更好的求職機會，選擇了貸款。而培訓機構一旦出現問題，他們就不得不接受預付費專屬“坑人套餐”。

　　拖欠員工上千萬元工資

　　培訓機構倒下后，倒霉的另一端站著的是員工，他們一邊是機構的“棄子”，另一邊可能還需接受學員的質疑。

　　8月12日，華爾街英語上海某校區的校長艾米（化名）突然接到關閉校區的消息，並強制要求所有員工在48小時內必須離職。當時，老師正在照常給同學們上課，艾米說，“我跟學生同步知道這個事情，就傻了。”

　　艾米已經跟公司續簽了第三份無固定期限的勞動合同，按照正常的發展路徑，艾米也將在這裡干到退休。8月13日，她帶著校區的老師們一起去進行勞動仲裁。仲裁庭的工作人員向他們透露，早前，華爾街英語已經申請進入了破產程序，並建議他們到法院提起訴訟。

　　然而，此前艾米從總部接收到的信號一直都是公司在良性發展。8月初，艾米的上司還向她表示，他們將會搬去離市中心更近的新校址。而近3個月，華爾街英語仍在陸續招聘新員工。

　　事實上，從去年開始，華爾街英語就開始拖欠員工工資，出現過員工工資打七五折、減半或隻拿底薪的情況。直到去年7月16日之后，情況才慢慢開始好轉。今年5月華爾街英語又開始拖欠工資。7月30日，公司高層通過郵件回復了欠薪一事，郵件指出，當前，真的有投資者在考慮投資，公司的高層也在努力爭取短期貸款支撐公司的發展。艾米說，“公司還讓我們瘋狂銷售，如果銷售得好，投資人會更開心，會有更多的錢注入進來。”課程銷售一直持續到8月12日閉店當日。

　　各個校區的每一筆錢都直接打到華爾街英語總部。據艾米回憶，2020年7月16日后，公司要求各家門店盡量收現款並匯入其中國的賬戶，這個賬戶在一定程度上來說是“隻進不出”，一旦涉及學員退費，即使小額的定金也很難退出來，更別說上萬元的學費。

　　8月5日，華爾街英語上海區某負責人還向各位校長表示，可以先把錢收進來，不出合同。個別校區在8月11日之后才出合同。艾米解釋，“一些學員把錢交了，沒有合同，也無法維權。”

　　艾米說，自己加了一個華爾街英語全國員工的維權群，僅群裡初步估計，拖欠員工的薪資就在1000萬元左右。其中，一個普通的外教月薪在1.6萬元左右，資深外教月薪在2.5萬元左右，而一個校長3個月的底薪約在7.5萬-10萬元，更高級別的區域校長在15萬元左右。另外，不少人的五險一金已有4個月未交。

　　8月25日，是公司給員工們離職的最后期限。然而，8月20日，未離職員工的公積金賬戶就已被直接封存。

　　專家建議要求主要投資人制定還款計劃

　　作為老牌機構的華爾街英語突然倒下出乎很多人意料。

　　中國人民大學副教授王鵬表示，此次華爾街英語出問題是內外雙重因素造成的，一方面，因機構尾大不掉，隨著各大中城市房屋租金的增加，教育培訓機構盈利空間越來越小。

　　同時，在疫情之前，華爾街英語大多以線下門店為主，以其為代表的成人英語教培市場的營銷成本高企，這也意味著在課程研發和師資上的投入比例降低，整個產業的投入產出模型出現了問題﹔在此基礎上，疫情是造成其倒下的“最后一根稻草”。

　　著名經濟學家宋清輝表示，華爾街英語突然倒下的主要原因是自身核心競爭力不足。

　　面對當前學員退費難、員工討薪難兩大問題，宋清輝建議，消費者、教培機構員工及時向當地消費者權益保護協會申請調解，或者以提起法律訴訟、申請仲裁的方式維護自身合法權益。

　　李貝貝也考慮過起訴，這需要金錢、時間和精力，作為一個上班族，她耗不起。即使官司打贏了，可能還面臨執行難的問題。很多普通消費者面臨跟她一樣的困境。

　　當前，李貝貝通過努力，並在家人的幫助下，已經還清了貸款。她也希望講述自己的故事，讓更多年輕人避免踩“坑”，面對“培訓貸”，需量力而行。

　　一直以來，多地監管部門屢出新招治理教培機構資金挪用、卷款跑路等亂象，其中比較關鍵的一點是對預付費的資金進行監管。比如，規定校外培訓一次性收費時間跨度不得超過3個月﹔上海部分區域試點先上課后付費﹔設立預付費資金監管平台，然而，教育機構“跑路”仍然防不勝防。

　　武漢大學客座研究員唐大杰表示，主要原因是商家進行一些不合規、不合法的行為﹔當前對於預付費管理法規的宣傳和執行也不到位，同時加上預付費涉及行業眾多，呈現點多面廣的特點，這在監管上很不利。

　　當前，各地仍在持續探索相關的治理方案。唐大杰建議，在對預付費的事后監管方面，可以參考ofo的處理方式，即相關方面要求主要投資人制定還款計劃，並作出相應承諾。同時，消費者在面對大額預付費支出時，需要考慮市場風險，謹慎交易。

　　面對當下的情況，不少人開始“唱衰”成人英語培訓行業。在王鵬看來，成人英語培訓市場的潛在需求有所降低。與早期中國剛入市時不同，一是當下外企和跨國公司的工作不再像大家想象中那麼好﹔二是新生代職場中層或者精英從小接受的英語教育越來越好，入職后不再需要相關培訓。

　　宋清輝表示，當前，成人英語行業的確面臨“唱衰”的境遇，一方面是成人英語熱潮早已經退去，市場一再降溫，另一方面成人英語的規模已經基本“探底”，還有在線（英語）教育的沖擊。

　　唐大杰則認為，這個市場仍有一定發展潛力，進入職場的新生代年輕人比較好學﹔同時，隨著中國經濟不斷邁向高質量發展，以及消費不斷升級，與國際的交流不斷加強，所以這是一個正在成長的市場。(記者 趙麗梅)

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