知識分享博主

　　科學傳播的市場比想象中大

　　本報記者 姜泓冰

　　今年夏天，唐騁畢業了，結束了在中科院神經科學研究所攻讀生物學博士學位的7年學術生涯。與許多同學不同的是，他沒有繼續申請博士后，而是當起了全職博主。

　　在嗶哩嗶哩網絡社區，唐騁和女朋友一起運營的賬號“芳斯塔芙”擁有超過150萬粉絲，2019年入選了B站百大“UP主”榜單，已是科普圈的知名博主。

　　“芳斯塔芙”幾乎是一夜“爆紅”的。去年2月14日，唐騁首次嘗試發布原創古生物科普視頻《奇蝦：初代霸主的故事》，24小時內播放量近10萬次，賬號粉絲量兩天內從700漲到4.2萬。這促使他們開始以每一兩周更新一次的頻率推出原創視頻。每條5—15分鐘的視頻，從前期查資料、寫文案、找素材，到確定劇本，再到剪輯、配樂等等，工作量不小。原本隻打算是業余玩玩的兩人，做起了全職博主。

　　“爆紅”並不是偶然。唐騁從2014年起從事科學傳播，曾在其他平台寫過100多篇科普文章。專業的科研能力讓他擅長查找資料、考証信息、力求精准科學，參與在線課程等工作的經歷，也為他做視頻或直播提供了技術積累。

　　“這兩年，從一開始只是憑興趣跨界，到不敢相信自己火了，再到創作力開始爆發，有些心態浮躁，現在則是恢復平常心。”唐騁說，雖然火了之后多了許多其他活動和工作，但他給自己的定位永遠是一個科學傳播者。“目前隻想集中精力做大，擴展更多形式。隨著大家生活水平的提高，科學傳播的需求會長期存在，我對科普領域的用戶增長持樂觀態度。”唐騁說，他們已經有兩位兼職助手，即將開辦工作室。

　　這個暑假，唐騁的父母來到上海，“主要是想在他畢業前嘗試說服他去找份工作。畢竟，做博主不穩定、壓力大。”唐騁媽媽說。唐騁能理解他們的擔憂：“國內科研人才還嚴重缺乏，名校畢業的博士做自媒體作者多少有點‘不務正業’的意味。”為了說服父母，他坦率地告訴他們，現在的收入“配得上‘博士身份’”。不過，即便親眼見識了兒子的視頻和直播影響力，父母仍不免擔心，比如社保、戶口、以后孩子上學等問題。

　　眼下，唐騁在上海市郊鬆江租房居住，家和工作室、直播間合一。因為戶口、社保方面的諸多政策都和“工作單位”綁定，他認識的一些博主作為“自由職業者”，不得不“挂靠”某個公司。唐騁卻擔心，這容易給未來發展留下隱患。他期待著更多鼓勵新業態發展和靈活就業的好消息，讓自己和小伙伴更安心地工作。

　　在線學習服務師

　　當網課“班主任”不簡單

　　本報記者 魏 薇

　　在一些人眼中，“在線學習服務師”是個“打雜”型的工作，所負責的內容與客服、運營、授課教師都有所關聯。不過，在“少年得到”APP的在線學習服務師沈博昭看來，做好這份工作，不僅要懂教育、教材和溝通，還要懂產品、數據和運營。

　　不少專家也持同樣觀點：在線學習是充分激發和調動學習者自我學習訴求、激發學習興趣和動力的過程，因此，在線學習服務師不應是簡單的網課“班主任”，需要具備較高的教育水平和心理溝通技巧。

　　目前，沈博昭帶兩個班，每班100人左右。線上上課時，她需要同步監課保証學生的在線學習質量，課后，還要一對一點評作業和進行個性化指導，同時還要運營社群。為此，原本學商務英語專業的沈博昭考取了小學語文教師資格証，並且一直學習相關專業知識。

　　在線學習會產生大量的學習數據，涉及課程參與、發言討論、作業完成情況等。通過分析這些數據，在線學習服務師可以判斷學生的學習行為，並制定相應改進策略，幫助學生提高學習效率。“除了跟孩子們溝通，我們也會跟家長溝通，反饋孩子的學習情況。”沈博昭說。

　　平日裡，運營微信群是沈博昭的重要工作。除了發布課程相關資料，她還要就學習過程中一些比較普遍的問題在群中發起互動討論，“得讓家長覺得這是一個學習討論的群，可以互相分享經驗。不過氛圍整體要把控好，所以要經常引導，不僅要鼓勵孩子，也要鼓勵家長。”沈博昭說。

　　最近半年，報名網課的孩子數量大幅增長。為了保証學生學習效果和教學質量，“少年得到”招聘了不少在線學習服務師。董事長張泉靈認為，除了教育專業能力，在線學習服務師需要有強烈的服務精神。“他們需要時刻傾聽學生和家長要求、觀察學生學習過程中的變化，能讀懂數據，做一個連接各方的有效溝通者。”

　　談到未來，沈博昭很看好線上教育的發展，“雖然在線學習服務師這份職業比較辛苦，但是成就感也很高，收入也比較可觀，還能夠體現出自我價值，我打算長期做下去。”

　　老年人能力評估師

　　呵護銀發族的美好生活

　　本報記者 姚雪青

　　“老爺爺，您知道現在幾點了嗎？您在這紙上畫一個圓形時鐘，然后標出時間……”在位於江蘇省南京市高淳區的百歲老人張爺爺家裡，來自南京恆葆社會工作服務中心的老年人能力評估師戴秋雲，一邊與老人聊天，一邊在評估表的相應位置打鉤。在對日常生活活動等4個一級指標，以及進食、穿衣等20多個二級指標打分后，她得出了結果：張爺爺的能力等級可以享受相應的政府購買服務。

　　今年30歲的戴秋雲，2013年從老年服務與管理專業畢業，進入南京市建鄴區社會福利院工作。2018年，南京對全市60歲以上的老年人開展評估、制定不同等級的護理。面對龐大的需求量，一些護士、護工、社工經過培訓走上了評估師崗位。

　　戴秋雲說，崗前培訓由民政部門組織，授課內容包括評估標准及指標解析、操作系統及方法流程、入戶溝通技巧經驗等。更多新技能要在工作中邊干邊學，還得有愛心、耐心以及親和力。比如，談話中直接提問可能會讓初次見面的老人產生反感，要多些眼神交流，隻有建立互信才能避免誤判、精准評估。

　　隨著社會老齡化發展趨勢，老年人能力評估師的社會需求和前景廣闊。在戴秋雲的母校鐘山職業技術學院，從2018年起就在 “老年服務與管理”專業學生的必修課中，增設養老評估相關課程，幫助學生們掌握行業前沿知識。“學院也面向社會開展多期老年人能力評估員培訓。”鐘山職業技術學院社會合作處處長張士展介紹，下一步將完善評估員培訓內涵，為社會培養更多具備評估資質的養老和衛健行業從業人員。

　　江蘇省民政廳養老服務處處長陸敏介紹，目前江蘇60歲及以上老年人口超過1834萬，其中失能、半失能約有130萬。2014年，江蘇逐步建立起養老服務評估制度，採取政府購買服務方式，鼓勵社會組織和養老機構開展養老服務評估，通過評估科學確定服務類型、照料護理等級和養老服務補貼領取資格等，更好掌握老年人照護需求、精准制定服務政策。到2022年，江蘇省80周歲以上老年人能力綜合評估將實現全覆蓋，評估師的需求量將更大。

　　“通過院校開設專業課程培養、社會組織和機構開展職業技能培訓，加快對專業人才的培養。”陸敏說，江蘇已有8所院校開設老年管理與服務相關專業並設計了課程，每年培養畢業生超過2000人﹔同時，也在不斷整合各相關部門、專業院校、社會組織等力量，面向現有在崗人員、社會愛心人士、有需求的家庭等開展不同層次的教育培訓，更好地了解老年人身體、精神、心理及社會需求。

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