職場生活裡，同事既是我們接觸最多的人，也是共同配合完成任務的“戰友”。但在工作和相處中大家難免會有一些磕磕碰碰，如何處理得當、避免誤解，讓不愉快和小矛盾就地解決 呢？一起來看。

處理好情緒

矛盾產生后，大家不可避免都會有些情緒波動。情緒宣泄一時爽，對當前局面不僅毫無幫助，反而容易加深矛盾，解決問題才是破冰點。深呼一口氣，讓自己平靜下來，理清事情的輕重緩急，充分了解雙方需求，在工作中處理好自己的情緒，做一個理智者。

理解差異

每個人的崗位、職責不同，對同一件事情也許會存在不同的考量和權衡。換位思考、互相諒解也同樣適用於職場，站在別人的角度想問題，理解他人不同的選擇，不因想法的沖突而鬧不愉快。工作像是一條互相配合的流水線，每個步驟的要求各異，但每一步都不可或缺，找到雙方平衡點才能共贏。

對事不對人

有時候矛盾正來自於主觀評價和刻板印象，工作本身已經那麼累了，大家盡量避免因為對人不對事而造成的麻煩和沖突。例如急性子的人著急工作進度而指責他人總是磨磨蹭蹭，但每個人的工作內容和習慣不同，急於甩鍋不如好好談談如何加快工作進度，放下對他人的刻板印象，把目光聚焦於工作本身。

因人而異解決

矛盾留在心裡不化解，終究會令雙方誤會越來越深，更不利於未來一同繼續開展工作。解決矛盾沒有所謂的萬金油，不是每個人都吃那一個套路，根據當事人的性格因人而異地溝通，表達自己的誠意和真心，從心底裡解開不愉快的結。

承擔責任

從小我們接受的教育是要勇於認錯，知錯就改。長大后，當我們真的需要為某件事而承擔后果時，希望我們都記得幼時那個即使知道面臨懲罰，依舊選擇坦誠布公的自己。每個人都要為自己的行為承擔后果和責任，同樣也不需要為別人的錯誤而買單，隻求無愧於心。

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