■通訊員 張歡 本報記者 高耀彬

　　長期以來，大學圖書館佔座問題一直困擾著各大高校。然而，在山西大學商務學院，學生通過手機或任何一台加入校園網的電腦，都可預約圖書館的座位。學生隻需在系統裡輸入自己的借閱証號碼，便能進入選座界面，整個過程不到10秒，以便利的移動服務吸引學生走進圖書館。

　　從實體服務轉變為網絡服務

　　大學圖書館是學生獲取課堂外知識的主要場所之一。隨著信息化和網絡化的發展，學校圖書館的發展正由館員為主導向學生行為為主導過渡。隨著移動終端技術和智能手機的迅速發展，移動學習成為一種必然趨勢，這種趨勢在高校中表現尤為明顯。山西大學商務學院圖書館主動應對這樣的挑戰，將服務從實體服務轉變為網絡服務。

　　預約成功的學生，將擁有預約座位4小時的使用時間，時間到達后還能續約。這套被稱為“座位誠信預約系統”的網絡服務，已經在該院實施了兩年時間。

　　之所以叫“座位誠信預約系統”，是因為每位在校學生還擁有100分的初始誠信分，如果發生預約未到、無故佔座等現象時，違規學生將被扣除3到5分，誠信分低於60分將無法預約座位學習﹔而累計學習時間達到50個小時，會增加10分誠信分，滿分為100分。這套座位預約系統，提升了圖書館自習室的使用效率，也讓學生在潛移默化中養成誠信習慣。

　　上網預約座位只是山西大學商務學院圖書館微信服務平台提供的一項服務。該平台還設有“查詢”“圖書檢索”“公告”“意見反饋”等欄目。學院的師生利用智能手機，通過該平台可以隨時隨地查詢本人的借閱信息，辦理續借圖書手續，查閱館藏書目，及時反饋意見和需求，了解圖書館動態、新書通告等。

　　從信息提供轉變為信息深加工

　　網絡技術的發展，為讀者提供了大量的信息，但是信息量過大也使廣大師生無從選擇。

　　在山西大學商務學院圖書館館長郭啟智看來，高校圖書館傳統的粗放型管理和服務模式，已不能適應數字化、網絡化時代的要求，廣大師生網絡化、集成化、定制化的需求正在日益增強。“傳統服務要創精品，網絡服務要創特色。”郭啟智說，“要充分發揮圖書館對數字化資源的組織、加工、管理職能，建立以師生需求為導向的文獻資源整合，並實現管理服務的創新。”

　　根據山西大學商務學院的發展規劃和學科建設，該院圖書館利用3年時間搜集整合優質網絡資源，內容包括圖書、論文、教案、課程、大綱、習題、試題等。目前，平台上約有11萬條資源，滿足了數字環境下教學模式、教學方法、教學內容、教學手段的改革以及學生自主學習的需要，可以幫助師生高效地獲取有價值信息。優質網絡課程資源共享平台開通近一年時間，點擊率近20萬人次，通過信息的深加工，使知識資源增值。

　　郭啟智說：“我們會在信息深度、廣度、時效、服務內容、服務方式、獲得途徑等多個信息空間維度上，搭建圖書館多維信息服務平台，實現圖書館信息服務的創新與發展，為廣大師生提供方便、快捷、多樣化、深層次的隨時隨地的信息服務。”

　　從“有形”管理轉變為“無形”管理

　　今年10月初，山西大學商務學院圖書館又聯合教務處，開始開發教師信息和課程管理系統。該系統投入運行后，教師的課件等教學過程資源將全部上網。哪位教師上哪門課程，這些內容在網上一覽便知。相關系統的開發應用，使得圖書館的服務功能得到了拓展和延伸，服務更加多元化，讓廣大師生能夠跨越空間和時間上的限制，充分了解和掌握學院開設的課程。

　　此外，該院圖書館還自行研發出機構知識庫系統，將學院科研過程中產生的智力資源和智力資產等無形資產保存下來，內容包括論文、論著、獲獎成果、優秀畢業論文、課題及研究報告、內部教學資源和研究成果、內部文獻資源等7項內容。

　　從“有形”管理向“無形”管理轉變，從信息管理到知識管理的轉變，山西大學商務學院圖書館通過網絡服務的實踐，為高校教學和科研提供了簡單便捷的服務。值得一提的是，無論是微信服務平台，還是優質網絡課程資源管理系統﹔無論是教師信息和課程管理系統，還是科研成果資源管理系統，全部是由該院圖書館工作人員獨立開發出來的。

(來源:中國教育報)

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