提要：事必真、話必真，用第一人稱的寫法這方面一點都含糊不得，必須堅持“寧傷精彩，不失真實”的原則。第一人稱寫法也不能簡單理解為堅持原汁原味，要對採訪精心梳理，下功夫提煉，表述時還要認真打磨。

《老馬的“基層工作經”》刊出后受到好評，中央有關部門專門組成調研組，來重慶調研“老馬工作室”的經驗。

這篇報道如果說有一些特色的話，採用第一人稱的形式應該算一個。從確定用第一人稱，到文章的構思和材料的組織，再到編輯見報，我們對嘗試用第一人稱增強報道的貼近性有了一些新的認識。

第一人稱寫法，要符合採訪對象本身特點

得知本報開設“教育實踐活動中的共產黨員”欄目，重慶分社重點推薦了扎根基層、從事人民調解工作25年、成功調解各類矛盾糾紛2000余件的老黨員馬善祥。仔細研究老馬的事跡材料后，我們在採訪前就確定了用第一人稱寫法。原因有兩個：一是老馬是做調解工作的，非常善於跟群眾交流，能聊、會聊、善聊是他與其他採訪對象的區別所在﹔二是嘗試把人物報道寫得更有貼近性。受本報不少體現文風轉變的好稿啟發，我們決定在貼近性上再下下功夫，人物能聊，我們就聽他聊，於是就有了“聽‘老馬’聊做基層群眾工作”這個初稿題目。

採訪老馬時，我們沒有設置太多的提問框架，而是鼓勵他多講，隻要是跟群眾打交道、做群眾工作的酸甜苦辣，盡可敞開“聊”。老馬也確實聊出了東西，讓我們獲得了大量第一手資料，也捕捉到採訪對象原汁原味的語言素材。稿件見報后，重慶日報一位高級記者在與我們交流時說，老馬跟群眾聊，記者聽老馬聊，這種報道方式很適合體現人物特色。

第一人稱寫法，更要在梳理提煉上下功夫

寫人物，要在採訪的基礎上進行梳理提煉：一是根據稿件主題，梳理出支撐文章結構的框架，二是提煉出人物有特色的閃光點。第一人稱寫法，要求這種梳理提煉既要原汁原味，還要緊扣主題並體現新聞性，更需下足功夫。

根據對欄目要求的理解，我們確定了稿件主題，不是從介紹一位優秀人民調解員的角度寫他的“調解經”，而是要扣住教育實踐活動，寫他如何做好群眾工作。我們梳理出四個方面：帶著感情做群眾工作、做群眾工作要出於公心、面對群眾小事工作不打折和變被動為主動為群眾排憂解難。

框架出來了，繼續梳理典型事例和典型語言素材。在這個過程中，我們嚴格把握兩個原則，一是堅持原汁原味，二是所有的事例認真進行核實。

對照見報稿，我們感覺到，原稿梳理的內容基本上做到了扣題和有特色，但提煉還不夠。如，原稿的小標題“雪中送炭更能體現干部對群眾的感情”，見報時改為“困難群眾生活過得去，干部的良心才過得去”﹔原稿“做好群眾工作，一定要出於公心，做到公平公正”，見報時改為“碰到矛盾問題，不能推更不能躲”。見報稿的修改顯然更簡潔、更有貼近性。由此認識到，第一人稱的寫法梳理是基礎、提煉是關鍵。

第一人稱寫法，更要“寧傷精彩，不失真實”

人物報道中，採訪對象所做的事、所說的話，必須真實。相對於其他人物報道，第一人稱的寫法在這方面更是一點都含糊不得。拿這篇稿子來說，如果報道出來后，老馬看到后提出“這不是我說的話”，或者群眾讀到后感到“這不是我們所認識的老馬”，不但沒有起到正面的宣傳效果，反倒損害了媒體形象。所以，我們在一開始就確定了“寧傷精彩，不失真實”的原則。

初稿完成后，我們首先反饋給老馬所在的重慶市江北區觀音橋街道黨工委，請他們對事例的真實性提出意見。然后又專門找到老馬，認真征求他的意見。老馬表示，都是他的原話，但有的話感覺不如用另外的話好，提出修改意見，我們尊重了他的想法。盡管從新聞的角度，修改后的稿件有些地方可能不如初稿“精彩”，但我們心裡踏實了：稿件內容不會引發任何問題。

原稿2000多字，見報稿約1200字，不僅沒有傷筋動骨，而且就像老馬本人一樣，更干練，更有精神了。可見，把第一人稱寫法簡單地理解為堅持原汁原味還不夠，還要下功夫梳理提煉，要在表述上認真打磨，這樣“磨”出來的稿件才會煥發光彩。

附：

老馬的“基層工作經”

王建新 崔佳

走進重慶市江北區觀音橋街道辦事處，進門就看到“老馬調解工作室”的大字“招牌”。老馬大名馬善祥，57歲，黨齡35年，從事人民調解工作25年，成功調解各類矛盾糾紛2000余起。

老馬很忙，湊他得空，他和記者聊起“基層工作經”。

面對群眾的小事兒，工作一點不能“打折”

有人說做群眾工作難，我的看法是，對群眾感情不真不深，做起來肯定難，用心用情去做就不難。我們這個崗位，接觸家庭糾紛特別多，感情、財產、贍養矛盾，乃至生活挫折等，什麼都有。

就在3天前的下午，我這兒吵吵嚷嚷來了6個人，一對再婚老兩口和他們各自的孩子，子女為兩套農轉非安置房產權問題產生了矛盾。照法律這案不難斷，但我為這事卻花了4個多小時。憑經驗我判斷，提出無理要求的一方未必不知道自己的想法說不過去，但明知故犯，說明這個家庭不夠融洽。所以，我既講道理依法“斷案”，更和這一家子推心置腹，聊家庭，聊親情，最后他們在房屋調解協議上簽了字，談笑著離開了調解室。

20多年來，我的工作日記記了130多本，其中很多都是這樣與群眾關聯著的小事兒，但我工作一點不“打折”，成就感也一點沒“打折”。

困難群眾生活過得去，干部的良心才過得去

到我這兒來的，相當部分是困難群眾，要求低保醫保啦，申請困難救助啦，訴求合法權益啦，對他們來說都是大事兒難事兒。與錦上添花比，雪中送炭更體現干部對群眾的感情。

解決群眾困難，具體說就兩條，一是感情，要對群眾的難處和期盼感同身受﹔二是行動，要盡最大努力幫助群眾解決具體問題。有一年春節前，桃源社區一名70多歲的刑滿釋放人員找到我們反映生活困苦。我們先拿出幾百元讓老人過了年，然后幾經商量，由街道與老人兒子共同承擔費用，讓老人住進了敬老院，我后來又先后3次送給老人500元零花錢。老人很感動，我心裡也感到很踏實。

天天接觸群眾，誰來了我都認真接待，但碰上困難群眾的事，我會更加上心，隻要能說得上理的，鑽牛角尖也要想法子幫著解決。困難群眾生活過得去，干部的良心才過得去。

碰到矛盾問題，不能推更不能躲

化解矛盾糾紛，是基層群眾工作繞不開的重點。碰到矛盾和問題，不能推、不能躲，要第一個上。在老百姓看來，應付問題就是形式主義，不解決問題就是官僚主義。

有時群眾工作不好做，難就難在“利益調整”。化解矛盾，隻要出於公心公道，講理講情，群眾是通情達理的，問題就不難解決。去年，望海花園小區車位租金上漲，引發業主強烈反對。趕到現場后，我先勸說業主們冷靜，表示一定協商解決問題。之后立即對周邊另外6個居民小區車位租金水平詳細調查。第二天協調會上，我擺事實講道理，最后業主理性看待租金上漲，物業也適當下調了租金，雙方達成共識。

在工作中，我把經常碰到的一些矛盾歸納成征地、拆遷、物業糾紛等10類，並總結出了處理的各種辦法。

過兩年我就退休了，還要繼續為大伙兒服務。共產黨員為百姓辦實事，不是一陣子，而是一輩子。

（原載《人民日報》2013年8月26日）

（費偉偉，人民日報正高二級編輯。曾任《市場報》副總編輯、《中國能源報》副總編輯，人民日報社福建分社社長、地方部副主任﹔六次獲中國新聞獎，獲范敬宜新聞教育獎﹔著有《新聞採寫評》《好稿是怎樣“修煉”成的》《好稿怎樣講故事》等新聞業務專著6部﹔主編《典型人物採訪與寫作》《人民日報寫作課》等新聞業務專著6部﹔中國作家協會會員，著有《楊花漫漫》等散文、游記、通訊集3部。）

（選自《人民日報記者說：典型人物採訪與寫作》，未經許可，不得轉載。）

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