来自滞留火车上大学生志愿者乘务员的短信

　　春运期间，华南农业大学派出1100名大学生志愿者支援广州客运段列车乘务员工作。学生乘务员主要负责“广秦（广州－西安）”、“广柳（广州－柳州）”、“广沪（广州－上海）”、“广重（广州－重庆）”四条线的正班车与临客任务，还套跑武昌和汉口等地，任务艰巨。600多名学生被滞留在列车中，滞留地区集中在湖南、湖北、江西一带。

　　广东省青年志愿者协会秘书处负责人介绍，由于部分列车长时间被困在路上，供给不足，加上天气严寒，旅客们情绪波动较大。滞留在这些列车上的学生乘务员任劳任怨、忍辱负重，在一线上奔波，在困境中坚持，普遍表现出了新时代广东青年学生和青年志愿者积极奉献、乐观向上的良好精神风貌。该负责人开玩笑说他有这些人的短信为证（以下这些短信是部分仍滞留在列车上、处在困境中的学生发出的“汇报”）：

　　1月28日18时13分：“由广州开往长沙的A708次列车于1月27日7：07由广州火车总站开出，一路上都是行几分钟停几分钟，至今（1月28日18：00）我们只到达湖南衡阳。从今早10点左右至今我们已经在衡阳停了8个多小时！车上多次断饭断水，困难很大！我们学生乘务员很辛苦！我们顶严寒忍饥饿，展现风采，坚持岗位，一直严格履行职责，把工作做好！我们学生一直战斗在第一线，但是很多旅客不理解我们，我们很希望得到理解！我们希望自己都继续平平安安的！！”

　　1月28日18时38分：“目前值守在由广州到上海南的K48次列车上，昨日早晨7：50发车往上海，现在还在江西。京广线中断，京九线大堵塞。车上民工躁动不安。但经过学生乘务员及车长安慰，目前情况稳定。由于目前车上紧急调整物资，因此乘客有吃有喝。同学们在车上第五日了，目前仍坚守岗位。（发于江西进贤车站）”

　　1月28日22时32分：“由于列车长时间没有开动，刚才民工情绪激动，全部站起来，在车厢中横冲直撞。学生乘务员挺身而出，据理力争，并及时叫来列车长。鉴于同学们平时服务良好，民工们没有为难大家。车长已尽力解决问题。（发于江西进贤车站K48次，广州到上海南）”

　　1月28日23时14分：“第一次当乘务员，就在湘楚大地碰上了几十年不遇的暴雪，铁轨上一等就是十几个小时。值夜班时一个人静静看着窗外漆黑一片，默默思索：原来成长是这般不易！背井离乡，忍辱负重，艰难困苦，依然得笑面旅客。我以为，这必定是人生中最宝贵的一笔财富！感谢各方的关心！”

　　1月29日10时21分：“我是K47次从上海南开往广州的学生乘务员。非常感谢团省委老师的鼓励和慰问，我们一定坚守岗位，不给学校丢脸，不给大学生丢脸！”

　　收到这些短信后，团广东省委、省青年志愿者协会的工作人员及时回复短信，安抚他们的情绪，增强他们的信心，并提醒他们在加强自我保护的前提下做好岗位工作。（记者 林洁）