[测一测]:改善工作情商
刘兴旺
  2006年09月20日08:26 【字号 】【留言】【论坛】【打印】【关闭
 
  你知道什么是工作情商吗?情商即工作态度相关特质。研究中发现,导致职场成功的关键因 
素中,情商的重要性,至少是智商的两倍。

  那么,你的工作情商及格吗?到底有哪些特质是不可或缺的工作情商呢?

  依照哈佛大学教授高曼博士的研究,重要的工作情商包括:
  
  1.情绪的觉察力:
  能清楚地了解自己的情绪状态,以及这些情绪所带来的影响;

  2.正确的自我评价:
  能了解自己的优点和缺点,以及处理自己情绪的能力;

  3.自信:
  肯定自我价值,并在冲突时,能以自我肯定的方式来进行沟通,解决问题;

  4.自我控制力:
  能抑制冲动,冷静面对各种压力;

  5.值得信赖:
  工作表现合乎职业道德,能自我管理;

  6.认真负责:
  对工作尽职尽责,遵守承诺,完成工作任务;

  7.适应力:
  能及时调整自己的状态以符合不断变化的环境;

  8.创新:
  思维活跃,愿意探索新的方法,以求更佳的表现;

  9.成就动力:
  愿意为追求卓越而不断努力,设定富挑战性的工作目标;

  10.工作承诺:
  认同团体,愿意为组织的目标全力以赴;

  11.主动:
  积极主动完成工作任务;

  12.乐观:
  对未来充满希望,不受一时的挫折影响,坚持达到目标;

  13.了解别人:
  宽容和仁爱,了解别人的想法和感受;

  14.服务导向:
  能预知、了解并乐于满足客户的需求;

  15.协助他人发展:
  了解同事的发展需求,并且乐于支持和协助;

  16.习惯多元化的团体:
  了解成员之间的差异性,能尊重别人的意见;

  17.政治意识:
  能正确把握组织内的政治关系,具有良好的政治敏感度;

  18.说服力:
  能发挥说服艺术,有效进行沟通;

  19.沟通力:
  有很强的沟通能力,能传递清晰信息;

  20.领导力:
  能激励并领导团体成员去完成任务;

  21.催化改变:  
  能引发必需的改革,并克服改变所产生的障碍;

  22.冲突管理: 
  能有效进行协商,并解决争议;

  23.建立人脉:
  有良好的交际能力,能培养互利的人际关系;

  24.分工合作能力:
  能与同事一起工作以达成共同目标;

  25.团队精神:
  在团体中能尊重、协助其他成员,有很强的团队精神,能增加团队凝聚力。
 

来源:人民网-教育频道 (责任编辑:石希)


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