两个大学毕业生的职业角色

　　尚振坤是北京市第一社会福利院（简称一福）招收的首位社工。2005年，刚从中国青年政治学院毕业的小尚有幸被一福聘用，她也因此成了班里40名毕业生中独一无二的专职社工。

　　一福是民政部北京社工人才队伍建设试点单位。全院有470位老人（其中卧床者150）、300名职工(其中护工150人)。小尚目前所做的主要工作是：组织社工小组活动。如将老人组织在一起，帮他们建立朋友关系，相互帮助；为个体老人服务。如帮助生病老人缓解心理焦虑；做培训工作。如给护工讲沟通技巧，帮护士减压；负责员工内的志愿者管理。如根据老人情况及家属要求，挑选、安排定期或不定期的志愿者为老人服务。

　　谈及对工作的感受，小尚说，还好，很快乐但也有压力。她感到最大的困难是人员不足，很多事情想做却做不过来。她说，院里的医护人员和老人不太了解社工是干什么的，社工尚未确立其地位。老人们认为有事得找领导，你说了不算。其实，社工可以协助院领导做许多工作，如接受投诉、帮助老人协调资源、参与对老人的评估以便为老人提供更有针对性的服务等等。院里有位87岁的老人，不慎跌倒摔伤，从自理区转到非自理区卧床休养。老人感到很失落，变得多疑，不配合治疗，甚至不吃饭、喝水。老人第一个月消瘦得厉害。尚振坤了解到，老人平时生活规律性很强，是孤老，脾气有些怪，便跟主治医商量，给老人量身定做了一个合理的作息时间。小尚每周都去看望老人，与之沟通。老人态度随即发生转变，逐渐康复，回到自理区。

　　对于社工的重要性，一福院长赵丽君感触颇深。她对记者说，社工对养老机构的作用太大了。他们经过专业培训，善于倾听、接纳，用起来很顺手。居住在一福的老人，大多具有较高的文化素养，对物质和精神文化生活的需求也较高，个性较强，服务人员压力非常大。一福曾做过调查，工作人员的职业倦怠率很高。社工可给员工做减压小组培训，给他们精神和技能上的支持，也可通过个案咨询辅导缓解员工压力。休养人员和服务人员，都需要社工的服务和帮助。

　　潘星（北京市海淀区中关村街道华清园社区服务站常务副站长）

　　中关村街道社区服务中心是民政部在北京市的社会工作人才队伍建设的试点单位。22岁、一脸书生气、去年刚从中青院社会工作专业毕业的潘星是主动申请来此做社工的，为中关村街道所聘用。华清家园社区有6000多居民，其中约2000是来自40多个国家和地区的外国人。上大学时，潘星曾到香港、澳门实习。他告诉记者，在港澳时，他被很多社工的人格魅力所感染，并向他们学了不少专业技巧。问小潘为何愿到最基层的社区工作，得到的回答是，喜欢那种帮助人的感觉。小潘说，社工就是为社会服务的嘛。“走在路上，听居民亲切地叫我小潘；策划、组织一些活动，看到参加者的笑靥，我觉得挺满足。”

　　去年7月来到服务站，他和同事相继策划、组织了一系列社区活动，如：“我为奥运添彩”绘画活动，组织街道的小朋友在专业老师指导下画画，作品在服务站的楼道里展出；重阳节老少联欢会；少儿英语风采秀等。潘星说，社区服务站是相对独立于街道居委会的服务部门。它主要从事公共服务、公益服务、便民服务。目前，小潘的帮手是两个兼职学生和几个志愿者。小潘说，居民对我的工作还是挺认可的，但也有人觉得，这么年轻就在这里干，真可惜！