“怎麼填報高考志願，一家人心裡都沒底。今天專家來到咱們縣裡，講得清楚又實在，我這顆懸著的心終於放下了。”近日，在江蘇省連雲港市東海縣的高考志願填報咨詢現場，一位農村考生家長拉著志願者的手說。這是2026年高考志願填報期間，江蘇省教育考試院開展“面對面”志願填報指導服務的生動一幕。

為了消除城鄉考生“信息差”、緩解考生和家長的焦慮，江蘇省教育考試院選派40余名黨員業務骨干組成志願服務小分隊，深入農村鄉鎮、中學校園、社區街巷，同時搭建線上服務平台，將專業的志願填報指導送到考生身邊。

面對面支招，讓考生和家長心裡有了底

夏日午后，在位於鹽城市的江蘇省東台中學千人報告廳裡，一場由省教育考試院聯合省政協教科衛體委舉辦的政策解讀專場報告會座無虛席。“我家孩子考了580分，該怎麼定位院校與專業？”“平行志願退檔了，能不能再補投檔？”……面對考生和家長們的各種提問，服務隊的專家結合具體案例，詳細講解了志願填報策略，手把手教家長分析數據、規劃志願。“現場答疑給了我很大幫助，專家說的‘適合你的才是最好的’，這句話對我的啟發很大！”考生張雷在聽完講座后說。

在南通市的江蘇省海安高級中學的咨詢現場，一名家長帶著孩子前來咨詢。孩子考了650多分，父子倆卻為填報方向爭論了好幾天。考生不想完全按照家長的想法來填，希望能有更多自主選擇的機會。“面對這種情況，家長一定要和孩子充分進行溝通。”服務隊的指導老師提醒。

據統計，到江蘇省本科志願填報截止日，志願服務隊在全省中學和基層社區，面對面指導服務考生及家長超過5000人次。

政策讀得透，志願才能填得准

准確理解政策是填好志願的前提。今年，江蘇招考戰線省、市、縣、校四級聯動，努力實現政策解讀零偏差。

此前，江蘇省教育考試院統籌招考骨干與資深高校招生專家，聯合編寫了15萬字的《江蘇高考志願填報指南》。該書聚焦年度招生錄取政策、填報方法、常見風險規避等核心內容，語言通俗、案例鮮活。

為幫助考生更好地完成志願填報，江蘇省教育考試院干部集體備課，首次面向省市縣三級招考機構工作人員、普通高中校長和高三班主任，開展分層分類的系統化線上培訓，精准解讀最新招考政策、填報流程和平行志願投檔規則，確保政策解釋“一把尺子量到底”。一位參加完培訓的高三班主任感慨：“經過這次培訓，我對今年的招錄政策理解得更透了，給學生和家長做指導時也更有底氣，能真正做到心中有數。”

線上服務跟得上，更多考生得實惠

線上服務是消除志願填報信息壁壘、擴大覆蓋面的關鍵。今年，江蘇繼續採取線上線下相結合的方式，讓更多考生受益。

今年志願填報期間，江蘇省教育考試院主要負責人走進省人民政府網“在線訪談”演播室，就招生政策、志願填報規則等熱點話題與網友實時互動。邀請省內外205所不同類型高校參與志願填報線上指導。與江蘇省廣電總台聯合搭建“高考志願填報指導網絡直播”平台，邀請省內外32所高校免費進駐宣講，累計點擊量超3300萬人次。此外，省市招考機構還聯合94所省內外高校舉辦“網上咨詢會”，在線解答考生和家長關於本科階段志願填報的各類問題共計9009條，實現了“雲端”無縫對接。

“把志願填報指導服務送到考生身邊，努力解決群眾急難愁盼問題，讓數據信息多跑路，讓考生和家長少焦慮，江蘇教育招考人正用服務的溫度傳遞教育的厚度。”江蘇省教育考試院院長、黨委書記傅祝余說。（記者 蘇雁 鄒曉菁 通訊員 李紅寶）