人民網北京12月1日電 （記者李昉）11月30日，中國人民大學發布綜合服務保障體系“你說我改、你夸我聽”溫馨易辦系統。中國人民大學黨委書記張東剛與8位學生代表共同按下啟動按鈕，發布溫馨易辦形象標識及海報。

啟動鍵按下，“你說我改、你夸我聽”溫馨易辦系統即刻同步上線，學校綜合服務保障體系改革觸達師生的“最后一公裡”由此正式打通。在現場，同學們不約而同拿起手機“掃一掃”，搶鮮體驗科技賦能智慧校園帶來的便利與快捷。

“貼心！”“暖心！”“用心！”時刻把師生需求放在首位、把師生急難愁盼放在心上，成為這場學校綜合服務保障體系改革的底層邏輯與價值原點，也為推進學校治理體系和治理能力現代化不斷注入新的源頭活水，帶來學校改革與發展的全新蝶變。

張東剛表示，學校以“勇走辦學新路、勇做改革先鋒”的決心率先推進綜合服務保障體系結構性重塑。“你說我改、你夸我聽”溫馨易辦系統啟動發布，既是堅持師生至上、厚植師生情懷，鞏固深化主題教育成果的生動實踐，也是全面提升學校綜合服務保障體系服務能力的現實需要，更是以改革創新推進學校治理體系和治理能力現代化的關鍵舉措。

為進一步深化學校綜合服務保障體系改革，張東剛提出三點期望。他指出，一是要著力深化接訴即辦的理論和實踐創新，搭好師生“連心橋”。要始終堅持以師生為中心，問需問計於師生，用心用情用力解決師生急難愁盼問題，真正做到師生有所呼、學校有所應。二是要著力提升接訴即辦的服務意識和應變效能，辦好師生“暖心事”。要保持目光向下，創新工作方式，更快速、更精准地響應師生訴求，把工作做到師生“心坎上”。三是要著力增強接訴即辦的科技賦能和統籌聯動，畫好師生“同心圓”。要善用科技支撐，關注訴求響應，提升服務水平，打造一個“人人有責、人人盡責、人人享有”的校園治理共同體，不斷開創接訴即辦改革新局面，為走好建設中國特色、世界一流大學新路作出新的更大貢獻。

據悉，新學期以來，中國人民大學頻繁推出一系列服務師生的新舉措，從靜音艙上新到智能外賣櫃上線，從直飲水升級到田徑場煥新，從學生公寓盥洗室熱水改造到立德學生成長空間開放，收獲師生廣泛好評。學校將堅持改革與發展並重、傳承與創新共存、保障與提升融合，打造有速度、有溫度、有力度、有濃度的學校綜合服務保障體系，讓校園更美好、讓師生更幸福，形成融合發展、內涵發展、協同發展、服務發展的新時代高校后勤服務保障新模式。

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