工商總局去年消費申訴排名---
兒童消費申訴增幅接近七成
  2007年03月14日08:59 【字號 】【留言】【論壇】【打印】【關閉
 
  本報記者報道 2006年,全國工商機關共受理消費者咨詢、申訴和舉報4681812件,辦結率為97.55%,為消費者挽回經濟損失7.83億元。“商品質量和服務質量問題仍然比較突出。”昨天上午,國家工商總局發布信息稱,食品、農資等商品仍然成為消費者申訴的熱點,租賃、旅游、互聯網等新興服務申訴量增幅較大。此外,兒童消費申訴也出現大幅增長,達到67.71%。

  從消費者關注程度和增長幅度看,熱點主要集中在高端電子產品、裝飾材料和家具、電動自行車、保健食品、電信服務、餐飲服務、美容美體服務、供電(水、暖、氣)服務和旅游服務等10個方面。其中,商品消費申訴排在前5位的是:家用電子電器類、日用百貨類、食品類、家用器械類、建材類﹔服務消費申訴排在前5位的是:電信服務、居民服務、修理維護服務、餐飲服務、公共設施服務。

  據介紹,食品、農資等商品仍然成為消費者申訴的熱點,租賃、旅游、互聯網等新興服務申訴量增幅較大。在服務消費方面,租賃、旅游和互聯網等新興服務消費的申訴量大幅度增長,增幅為86.63%、63.31%和35.77%。(藺麗爽)
 

來源:北京青年報 (責任編輯:賀霞)


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