服務質量成為網絡教育發展重點

　　人民網教育10月25日電　10月25－27日，由全國高校遠程教育協作組、北京大學、中央廣播電視大學和英國開放大學共同主辦的“2007國際遠程教育高端論壇——學術研討與經驗交流”在京召開。與會專家普遍就網絡教育的服務質量展開廣泛而深入的探討。

　　目前，我國開展網絡教育的院校已達68所，在讀學生已經超過了400萬。隨著網絡教育在我國的不斷發展，有專家指出，我國網絡教育的發展已經從高度重視規模發展的階段，轉移到在規模持續發展的同時，更加注重教學質量。

　　就我國網絡教育質量而言，主要包括教學質量和學習支持服務質量，服務質量成為了我國網絡教育發展的重點，而網絡教育公共服務體系在學習支持服務質量提高方面起到了重要的作用.中央廣播電視大學副校長、奧鵬遠程教育中心主任嚴冰向記者介紹了我國網絡教育公共服務體系總體發展情況，他指出，作為專門服務機構，公共服務體系為眾多辦學機構提供公共服務。通過建立社會化的服務平台，幫助辦學機構為遠程學習者提供各種支持服務，滿足學習者完成學習過程的需要，同時可以幫助辦學機構完成教學以外的各種常規性、事務性的教學管理服務，並為網絡教育機構之間的資源共享和學分互認提供了條件。以奧鵬遠程教育中心為例，現已在全國范圍內成立了1240個學習中心，為30余所高校遠程（網絡）教育提供支持服務工作。目前有近20萬的學生正在通過這些學習中心，接受學歷教育的學習支持服務。嚴冰認為，中國目前公共服務體系建設的快速發展將成為推進遠程教育質量的有力保障。

　　網絡教育的發展將促進公共服務體系不斷完善、規范服務，這樣，辦學機構可以將其主要精力放到教學工作和提高教學質量上面，即辦學機構對“教學質量”負責，公共服務體系對“服務質量”負責。這樣，我國的網絡教育才能夠在有質量保証的前提下健康發展。

　　本次高端論壇有來自教育部、各高等院校以及英、澳大利亞、印度、巴西等多個國家和地區的50多位遠程教育專家、學者以及百余位國內專家參加。